在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，( )是开发的主要目标。

[单选题]在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。A . 客户关系的生命周期管理B . 客户有关系的培育和维护C . 最大程度地帮助企业实现其经营目标D . 为客户扮演积极的角色，树立企业形象

[名词解释] 客户关系管理（CRM）

[名词解释] 客户关系管理CRM

[多选题] 以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（）A .巩固、维系存量优质客户，避免客户流失B .深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度C .提高营销售技能，提升客户经理营销业绩D .通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户

[单选题]客户关系管理（CRM）是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是（　）。A.以客户忠诚度为中心B.以企业-客户关系改善为中心C.以企业价值最

[单选题]客户关系管理（CRM）是综合利用（），帮助企业以更好的方式管理客户关系的模式。A . 软件B . 硬件C . 软硬件和互联网D . 互联网

[填空题] 客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于（）、开发新客户和（）。

[问答题]客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM）

[多选题] 客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。A . 供电企业利益B . 社会利益C . 客户利益D . 国家利益

[判断题] 市场开发岗位人员负责客户关系管理。A . 正确B . 错误