下列各项不属于对服务质量反应性进行评价的细分项目是（　　）。

[单选题]下列各项不属于对服务质量反应性进行评价的细分项目是（　　）。A.公司员工准确地告诉用户何时能提供服务B.公司员工为用户提供及时的服务C.公司第一次就能

[单选题]下列各项不属于物流服务质量指标的是（　　）。A.订单满足率B.物流成本率C.存货完好率D.货物完好率

[单选题]下列（　　）不属于服务质量与环境质量的评价指标。A.旅游购物B.经营管理C.资源和环境保护D.总体印象

[单选题]不属于饭店服务质量的分析评价的是（）A . ABC分析法B . 树枝图法C . 对策表D . PDCA法

[单选题]以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的是( )。A．对设备监理机构的人员结构和数量的评价B．对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价C．对与被监理工程有关的监理设备的评价和对监理取费费率的评价D．业主(监理委托方)和承包商(被监理单位)的评价

[单选题]以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的是( )。A．对设备监理机构的人员结构和数量的评价B．对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价C．对与被监理工程有关的监理设备的评价和对监理取费费率的评价D．业主(监理委托方)和承包商(被监理单位)的评价

[单选题]以下监理服务质量评价中，不属于定量评价的是（）。A . 对设备监理机构的人员结构和数量的评价B . 对被监理工程的质量、进度、投资目标的实现情况的评价C . 对与被监理工程有关的监理设备的评价和对监理取费费率的评价D . 业主（监理委托方）和承包商（被监理单位）的评价

[单选题]下列各项不属于服务质量差距模型中的差距类型的是（）。A . 顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距B . 员工对服务规范的理解与顾客对服务质量感知之间的差距C . 管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距D . 服务质量规范同服务提供之间的差距

[单选题]不属于服务质量特性的是（）。A . 服务的性能B . 服务的舒适性C . 服务的文明性D . 服务的经济性

[单选题]下列不属于服务质量部分组成的是（）。A . 技术质量B . 职能质量C . 形象质量D . 服务质量