顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（　　）的管理方法。

[多选题]顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（　　）管理方法。A.调整产品和服务B.挖掘潜在顾客C.赢得顾客忠诚D.保留有价值的顾客E.提供价

[单选题]顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。A．信息B．满意C．长期价值D．反馈意见

[单选题]顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。A . 信息B . 满意C . 长期价值D . 反馈意见

[单选题]顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客（　　）而实施的一种管理方法。A.信息B.满意C.长期价值D.反馈意见

[单选题]如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客忠诚则是顾客满意的（　　）。A.结果化B.行为化C.现象化D.表面化

[单选题]工作分解结构是一种很有应用价值的管理方法，它是一种（ ）。A．交叠结构B．平行的网状结构C．分散结构D．层次化的树状结构

[单选题]顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在（ ）。

[多选题]顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在（　　）。A.二者具有共同的思想基础B.均注重企业的长期赢利C.均以顾客为中心D.均以产品为中心所采取的

[判断题] ABC分类管理方法是一种现代化的库存管理方法。A . 正确B . 错误

[单选题]顾客满意的监视是对()的一种测量手段。A . 产品质量B . 服务质量C . 过程质量D . 质量管理体系业绩