顾客关系管理是为了选择和管理顾客，最终获得顾客（　　）而实施的一种管理方法。

[单选题]顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。A．信息B．满意C．长期价值D．反馈意见

[单选题]顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客（）而实施的一种管理方法。A . 信息B . 满意C . 长期价值D . 反馈意见

[多选题]顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（　　）管理方法。A.调整产品和服务B.挖掘潜在顾客C.赢得顾客忠诚D.保留有价值的顾客E.提供价

[多选题]顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（　　）的管理方法。A.调整产品和服务B.挖掘潜在顾客C.赢得顾客忠诚D.保留有价值的顾客E.提供

[多选题]实施顾客关系管理就是要（　　），以及对顾客的信息反馈进行管理。A.提高顾客满意度B.使顾客忠诚C.识别顾客D.认知顾客E.保留顾客

[多选题]实施顾客关系管理就是要（　　），以及对顾客的信息反馈进行管理。A.提高顾客满意度B.使顾客忠诚C.识别顾客D.认知顾客E.保留顾客

[名词解释] 顾客关系管理CRM

[单选题]顾客质量投诉由（）按照《施工管理实施手册》中顾客投诉流程进行管理。A .公司技术质量部B .分公司总工C .分公司工程技术科D .公司总工

[单选题]顾客关系管理的简写是（　　）。A.PRMB.CRMC.ERPD.CIC

[单选题]顾客关系管理技术类型包括( )。A．运营型B．分析型C．协作型D．交互型E．服务型