顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（　　）。

[单选题]顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（ ）cA．广义性B．层次性C．相对性D．客观性

[单选题]顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。A．主观性B．层次性C．相对性D．阶段性

[单选题]顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（　　）。[2007年真题]A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性

[单选题]顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( )。A．主观性B．层次性C．相对性D．阶段性

[单选题]顾客满意度指标中与产品有关的指标包括( )。A．特性/经济性B．可靠性C．保修期或担保期D．美学性E．安全性

[多选题]顾客满意度指标中与产品有关的指标包括（　　）。A.特性/经济性B.可靠性C.保修期或担保期D.美学性E.安全性

[单选题]顾客对产品和服务的满意程度来自于过去的使用体验，是逐渐形成的，这反映了顾客满意的（　　）。A.主观性B.层次性C.相对性D.阶段性

[单选题]顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（　　）。[2007年真

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。A．可控制的B．可选择的C．不可控制的D．不可选择的

[单选题]顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的。A . 可控制的B . 可选择的C . 不可控制的D . 不可选择的