SIPOC模式把客户包括进了生产过程，提出了要不断改进知识、设计和输入，以便不断改进客户满意度。其中，S是指（）。

[单选题]物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为是指( )。A．客户管理B．客户协调C．满意度管理D．服务管理

[单选题]（）是不断改进的起点。A . 文件记录B . 目视化工作C . 暗灯D . 标准化工作

[判断题] 客户服务的过程是一个不断改进和提高的过程。企业必须不断跟踪客户需求改变和提高，及时制定新的服务标准，不断改进并提高服务水平。A . 正确B . 错误

[单选题]（）是不断改进的基础和起点。A . 暗灯B . 标准化工作C . 文件记录D . 目视化工作

[名词解释] 服务质量的不断改进

[单选题]()是为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。A . 财务目标B . 客户目标C . 内部管理目标D . 学习和创新目标

[试题]()是为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。A．财务目标B．客户目标C．内部管理目标D．学习和创新目标

[判断题]管理体系是一个动态发展.不断改进和不断完善的过程。（）A.对B.错

[判断题] 质量管理体系是不断改进的（）A . 正确B . 错误

[单选题]（）生产作业计划与控制系统的设计主要不断改进整个系统而不是局部作业绩效。A . 推动式B . 拉动式C . 水池式D . 同步制造