导游人员处理游客的越轨言行要特别注意“四个分清”，即（）。

[多选题]导游处理游客的不当言行要特别注意“四个分清”，即（　）。A.分清有意和无意的界限B.分清无故和有因的界限C.分清言论和行为的界限D.分清违法和违规的界

[多选题]导游人员在安排饮食时，要提醒游客特别注意（）。A.饮食卫生B.荤素搭配C.饮食平衡D.多吃水果E.不吃海鲜

[单选题]在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）。A.听之任之，放纵不管B.严肃认真，实事求是，合情、合理、合法地处理C.尊重游客国家的传统习俗，理解

[多选题] 对于海外游客的越轨言行，导游员要认真核实，把握政策，分清界限。这些界限主要有（）。A .越轨和非越轨行为B .有意和无意C .无故和有因D .言论和行为

[多选题]导游在安排饮食时，要提醒游客特别注意（　）。A.饮食卫生B.荤素搭配C.饮食平衡D.多吃水果E.不吃海鲜

[多选题]游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。A.要买喜欢的物品B.要商家办理托运C.要商家开“发票”D.贵重物品要“保单”E.要买值钱的物品

[问答题]如果发现游客对异性有越轨行为时，导游人员应该如何处理?

[多选题]对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。A.妥善安排日程B.做好提醒工作C.适当运用诱导法D.不可采用激将法E.尽量放慢速度

[多选题]导游人员引导游客观景赏美应注意（）。A.传递正确的审美信息B.分析游客的审美感受C.激发游客的想象思维D.掌握观景赏美的方法E.探索游客的审美动机

[多选题]导游人员行使调整或变更接待计划权，应当特别注意以下限制条件（）。A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中B.必须立即报告旅行社C.必须是遇到有可能危及