导游人员应从（）等方面了解游客的心理。

[问答题] 导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手?

[多选题]导游人员切忌直接询问游客的（）等方面的问题。A.工作B.工资C.收入D.女性年龄E.婚姻状况

[单选题]导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（ ）。A．消费能力B．心理特征C．旅游需求D．消费行为

[单选题]导游人员应从人口统计因素的角度了解不同游客的（）。A.消费能力B.心理特征C.旅游需求D.消费行为

[单选题]导游人员树立良好的形象应从（ ）方面入手。A．树立第一印象B．研究游客的心理C．不说大话、空话D．多同游客进行沟通

[试题]导游人员可以通过__________导游方式观察游客的举止行为，了解不同游客的想法和出游目的，有针对性、有重点地进行讲解，而__________导游方式是较难做到这一点的。

[单选题]游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答（）A .直接明确回答B .婉言回答C .暂缓回答D .沉默以对

[判断题] 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。()A . 正确B . 错误

[主观题]导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （ ）

[试题]导游人员应__________处理游客在购物方面的__________要求，如游客要求单独外出购物，导游人员要予以协助，当好购物参谋。