导游人员树立良好的形象应从（ ）方面入手。

A．树立第一印象

B．研究游客的心理

C．不说大话、空话

D．多同游客进行沟通

[单选题]导游人员为了树立良好的形象，应（ ）。A．注意树立良好的第一印象B．不说空话、大话，多干实事C．传递正确的审美信息D．多同游客进行沟通

[多选题]导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象，必须做到（）。A.确立主导地位B.重视“第一印象”C.提供心理服务D.维护良好的形象E.留下美好的最终印象

[问答题] 导游人员在了解游客心理工作中应从哪几个方面入手?

[多选题]导游人员应从（）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征B.分析所处环境C.参团和出游动机D.不同的个性特征E.分析心理变化

[单选题]导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象，主要还是要靠自己的（）和实际行动。A . 基础知识B . 社会经验C . 客观努力D . 主观努力

[问答题] 导游人员在自己形象方面要注意什么?

[多选题]为展现导游人员的职业形象，男性导游人员应（）。A.前发不覆额B.瓜田不纳履C.鬓角不近耳D.李下不整冠E.后发不及领

[单选题]在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以（ ）。A．招徕回头客B．扩大新客源C．满足旅游者需求D．促进经济交流

[单选题]在间接创收方面，导游人员通过良好服务，可以( )。A．招徕回头客B．扩大新客源C．满足旅游者需求D．促进经济交流

[多选题] 在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以()。A . 招徕回头客B . 扩大新客源C . 满足旅游者需求D . 促进经济交流E . 促销商品