A.正当的物质需要
B.正当的文化需要
C.正当的心理需要
D.正当合理的需要
[单选题]“游客为本”的含义是指导游人员的工作要以游客的()为出发点和落脚点。A.期望B.健康C.追求D.利益
[单选题]“游客为本”的含义是指导游人员的工作要以游客的()为出发点和落脚点。A.期望B.健康C.追求D.利益
[单选题]旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应( )。A.不伤主人之雅,不损客人之尊B.请领队出面协助解决C.多提供超常服务D.必要时向领导汇报,请求协助
[多选题] 旅游团中有游客无理取闹时,导游人员应()。A . 不伤主人之雅,不损客人之尊B . 请领队出面协助解决C . 多提供超常服务D . 必要时向领导汇报,请求协助
[单选题]由于组合旅游团游客分住在不同饭店,因此,在接待他们出发旅游之前,导游人员要同司机商定()。A.接待地点B.接运路线C.接运方式D.接待方法
[判断题] 为散客旅游团提供服务时,导游人员应陪同旅游团边游边讲解,无须回答旅游者的提问。()A . 正确B . 错误
[多选题] 对旅游团中个别游客的苛求,导游人员应该()。A . 认真倾听B . 微笑对待C . 耐心解释D . 借故推拒
[判断题] 导游人员为了体现公正,可以向游客透漏旅游团的收支细明。()A . 正确B . 错误
[单选题]为向散客组合旅游团提供良好的服务,导游人员首先应做好的工作是()。A.安排好散客组合旅游团游客的住宿B.了解散客组合旅游团游客的不同需求C.做好散客组
[主观题]为了向游客说明收费是合理的,导游人员可以向他们详细地说明旅游团的收费细目。( )