[多选题]

在劳动争议调解过程中,实现有效沟通应当注意的有()。

A.信任是有效沟通的基础

B.沟通中要经常换位思考

C.用心倾听可以提高当事人对于调解的信任

D.应尽量使用大众化和通俗化的语言

参考答案与解析:

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