健康管理服务机构的一切言行都在向客户传递着信息。他们面临的挑战是确定向客户传递的信息（   ）。

[单选题]道氏理论认为涵盖一切信息的是( )。A.收盘价B.平均价格C.开盘价D.最高价

[单选题]信息的传递和交流过程即为 ( ) 。A.传播B.通道C.表达D.沟通

[单选题]信息的传递和交流过程即为 ( ) 。A.传播B.通道C.表达D.沟通

[多选题] 记录、传递客户信息是指（）。A .正确记录客户信息；B .准确反映客户需求；（）C .传递信息应满足服务支撑部门明确认定客户需求；D .正确解决客户问题的实际需要；E .工单传递应在所规定的处理时限内完成。

[判断题] 一切信息的传递，必须借助于媒体进行。A . 正确B . 错误

[单选题]健康信息传播机构通过宣传册向社会人群传递健康信息的过程称为（　　）。A.大众传播B.人际传播C.自我传播D.教育传播E.以上都不对

[单选题]健康信息传播机构通过宣传册向社会人群传递健康信息的过程称为（　　）。A.大众传播B.人际传播C.自我传播D.教育传播E.以上都不对

[单选题]所谓（），就是企业把产品或服务的信息传递给客户，也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。A . 信息沟通B . 情感沟通C . 理念沟通D . 意见沟通

[填空题] 电信行业通过（）向客户传递服务。

[判断题] 物流信息传递技术是指一切能使物流信息跨越时间或空间进行流动的技术，其包括时间传递技术和空间传递技术两大类。A . 正确B . 错误