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[多选题]

记录、传递客户信息是指（）。

A .正确记录客户信息；

B .准确反映客户需求；（）

C .传递信息应满足服务支撑部门明确认定客户需求；

D .正确解决客户问题的实际需要；

E .工单传递应在所规定的处理时限内完成。

参考答案与解析：

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