接待美国旅游团时，导游要把握的“四个一点”不包括（）。

[多选题] 导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。A . 凸显针对性，宽容理解B . 细心周到服务，保障安全C . 注意心理变化，多加鼓励D . 安排内容更少，多做休息

[单选题]接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括（ ）。A．集中交运行李B．办理退房手续C．集合登车D．致欢送词

[单选题]接待入境旅游团，地陪的离站导游服务包括( )。A．集中交运行李B．办理退房手续C．集合登车D．致欢送词

[多选题] 旅游团中有2～6岁儿童，导游员接待儿童的“四不宜”包括（）。A . 不宜突出了儿童，冷落了其他游客B . 不宜给儿童买食物和玩具C . 为了照顾旅游团队，用餐时不宜专门照顾儿童D . 即使家长同意也不宜单独把儿童带出活动E . 儿童生病时建议家长及时就医，不宜建议给儿童乱服药

[单选题]在接待入境旅游团（者）时，全程导游人员（简称“全陪”）应提前（）到达接站地点，与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。A.15分钟B.半小时C.45分

[单选题]在接待入境旅游团（者）时，全程导游人员（简称“全陪”）应提前（）到达接站地点，与首站接待的地方导游人员一起迎接旅游团。A.15分钟B.半小时C.45分

[多选题] 导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。A . 准备充分，合理安排B . 细心照顾，注意控团C . 上菜要快，吃饱吃好D . 自由活动，多作安排

[试题]在接待宗教旅游团时，导游人员应注意哪些问题?

[多选题] 导游小王接待一个来自美国的旅游团，次日清晨在饭店大堂集合，准备前往景区游览。清点人数时发现游客甲身体不舒服，游客乙外出拜访朋友，二人都不随团游览。随后小王就带领其他游客出发。结合案例分析正确的有（）。A . 二位游客属于自行脱团，导游小王的做法没有不妥之处B . 游客因病不能参加团队活动，导游小王应做出妥善安排，不能不闻不问C . 对要求自由活动的团员，导游小王应留下旅游者联系方式，叮嘱安全D . 对不会中文的外宾，导游小王应留下便条，写明所住的宾馆、要去的地方，方便客人往返E . 二位游客不

[主观题]接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）