进行退货处理操作时，应先退回商品，再退还货款。（）

[判断题]进行退货处理操作时，应先退回商品，再退还货款。（）A.对B.错

[判断题]在进行退货处理操作时，应先退回商品，再退还货款。（）A.对B.错

[单选题]下面列出了退货处理操作的4个步骤，顺序正确的选项是（）。①办理退货手续；②审核退货条件；③退回商品；④退还货款。A.②①④③B.②①③④C.②③①④D

[单选题]下面列出了退货处理操作的4个步骤，顺序正确的选项是（）。①办理退货手续；②审核退货条件；③退回商品；④退还货款。A.②①④③B.②①③④C.②③①④D

[主观题]企业发生销货退回退还货款时，可以用退货发票代替收据。（ ）此题为判断题(对，错)。

[判断题]办理退货手续时无须填写商品退货单，直接操作收银机进行退货。（）A.对B.错

[判断题]办理退货手续时无须填写商品退货单，直接操作收银机进行退货。（）A.对B.错

[填空题] 送电操作时，应先合（），再合（）。

[判断题] 操作立式钻床时应先停车，再变速A . 正确B . 错误

[单选题]对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以（）的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。A . 五千元以上两万元以下B . 一万元以下C . 一万元以上二万元以下D . 五万元以下