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[多选题]

收银员处理顾客投诉的原则包括（）。

A.耐心原则

B.热情原则

C.倾听原则

D.满意原则

E.迅速原则

参考答案与解析：

相关试题

收银员处理顾客投诉的原则包括（）。

[多选题]收银员处理顾客投诉的原则包括（）。A.耐心原则B.热情原则C.倾听原则D.满意原则E.迅速原则

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    • 收银员处理顾客投诉的做法不包括（）。

    [单选题]收银员处理顾客投诉的做法不包括（）。A.询问顾客的要求B.协商解决方案C.对顾客投诉进行核实D.倾听顾客投诉

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    [单选题]收银员处理顾客投诉的做法不包括（）。A.询问顾客的要求B.协商解决方案C.对顾客投诉进行核实D.倾听顾客投诉

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    • 收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。

    [单选题]收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。A.同情B.质疑C.询问D.怀疑

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    • 收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。

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    [单选题]收银员在处理顾客投诉时，要对顾客表示（）。A.同情B.质疑C.询问D.怀疑

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    • 收银员处理顾客咨询做法错误的是（）。

    [单选题]收银员处理顾客咨询做法错误的是（）。A.态度积极B.辨清是非C.耐心热情D.面带微笑

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    • 收银员处理顾客咨询做法错误的是（）。

    [单选题]收银员处理顾客咨询做法错误的是（）。A.态度积极B.辨清是非C.耐心热情D.面带微笑

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    • 收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。

    [单选题]收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。A.对顾客的咨询只回答自己知道的B.对自己无法解答的问题不予回答C.对顾客的各种询问应表示欢迎D.对难以回答的咨

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    • 收银员处理顾客投诉的原则包括（）。