[单选题]员工处理与领导的关系时，正确的做法是（ ）。A.即使知道领导的决策是错误的，也要不折不扣地执行B.对于领导含糊交办的任务，要含糊执行C.一般不越级汇
[单选题]（ ）是企业建立特许经营关系时应考虑的最主要的要素。A.特许权B.特许经营合同C.特许经营费用D.受许人条件
[单选题]下列选项中不属于交叉销售的优点的是（ ）。A.扩大销量，增加利润B.提高客户感知价值C.提高客户转换成本D.提高客户盈利性
[单选题]在双因素理论中，保健因素很好时会导致（ ）。A.满意的产生B.不满意的消除C.积极的态度D.良好的工作氛围
[多选题]对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括（ ）。A.没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的B.建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的
[单选题]运用波士顿咨询公司法分析企业现有业务时，如果把1和15％分别作为相对市场占有率和市场增长率高低的划分标准，那么奶牛类业务的特征是（ ）。A.相对市场
[单选题]下列各项中，（ ）不属于自建服务器具有的优势。A.拥有独立的服务器和IP地址B.实现企业全方位的网络化管理C.享有稳定性能D.自定操作系统、接入速度
[多选题]企业常采用的价格进攻战略包括（ ）。A.主动变价策略B.应对变价策略C.渗透定价策略D.撇脂定价策略
[多选题]下列项目中，可设定为业务目标的是（ ）。A.投资收益率B.市场占有率C.产品创新D.企业形象
[单选题]交叉销售的本质是（ ）。A.交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求B.产品的交互搭售C.销售服务定制化D.沟通
[单选题]中长期预测一般需要（ ）的统计资料。A.六个月B.一年C.两年D.三年以上
[单选题]在4C的营销观念下，企业的定价模式将（ ）列为决定性因素。A.企业生产成本B.消费者接受价格C.同行业竞争价格D.企业目标利润要求
[单选题]我国每年春节所在月份日用消费品的零售额激增，这属于（ ）。A.不规则变动B.周期变动C.季节性变动D.长期趋势变动
[多选题]下列叙述符合“4C”理论的有（ ）。A.顾客是企业一切经营活动的核心B.营销价格因素应该延伸为生产经营全过程的成本C.企业营销渠道比提供给顾客的便利
[单选题]报酬计算的标准、方式是否易懂且易算；是否需在调整前先征询销售人员的看法及意见；是否会遇到误解或阻力，这些属于确定薪酬水平时（ ）。A.财务及成本上的
[单选题]顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，衡量服务质量的五个关键因素不包括（ ）。A.有形因素B.可靠度C.服务保证D.舒适度
[单选题]下列不属于组织市场范畴的是（ ）。A.生产者市场B.农村家庭市场C.零售商市场D.各级政府市场
[单选题]WWW.MICROSO.COM是一个（ ）网站。A.商业性的机构或公司B.非盈利组织和团体C.网络信息服务的机构或公司D.政府部门
[单选题]需求弹性是指（ ）。A.因价格变动而引起需求相应变动的比率B.不同产品具有不同的需求弹性C.需求的可调节程度D.市场需求会按照与价格变动相反的方向变
[单选题]国外生产意味着一个企业真正进入了跨国营销阶段，此种方式的主要形式不包括（ ）。A.许可证贸易B.组装业务C.OEMD.合同制造
[单选题]流动比率的计算公式为（ ）。A.流动比率＝（流动资产－存货）÷流动负债B.流动比率＝非常项目净收益÷销货收入C.流动比率＝（流动资产－流动负债）÷销
[单选题]丰田公司为优化产品组合，在其中档产品卡罗纳品牌的基础上，为高档市场增加了佳美品牌，为低档市场增加了小明星品牌。丰田公司这种策略是（ ）。A.向下延伸
[单选题]数字化整合营销以（ ）为中心。A.企业价值B.市场占有率C.客户价值D.客户占有率
[多选题]下列要素属于形式产品层的是（ ）。A.包装B.品牌C.送货D.特征
[多选题]下列做法中，符合诚实守信职业道德要求的是（ ）。A.员工对企业上司早请示，晚汇报B.客户反映电器质量问题，该电器公司为其进行维修或更换C.会计总是按
[单选题]（ ）是一种在充分认识和把握事物发展规律的基础上，对未来的各种可能性进行预测和分析，并以此来对现在进行弹性调整的思维方式。A.静态思维B.反馈思维C
[单选题]企业站点的商业价值得以体现的前提是（ ）。A.访问者对企业站点信息的信任B.站点的可靠性C.访问者浏览站点的简便性D.页面下载速度
[多选题]在通货膨胀的条件下，西方国家许多企业往往采取种种方法来调整价格，对付通货膨胀，这些方法包括（ ）。A.采取推迟报价定价的战略B.采取不包括某些货物和
[多选题]对于企业客户或潜在客户，企业可以通过（ ）等方式进行网络调研。A.吸引访问者填写问卷B.邀请顾客参加各种调研性活动C.分析服务器提供的访问统计报告D
[单选题]商务谈判以（ ）作为谈判的核心。A.谈判主体B.价值C.谈判客体D.价格