[单选题]“爱车质保延长计划”有两种延长期限选择，分别为：（）A .1年/2万公里或2年/4万公里B .2年/4万公里或3年/6万公里C .2年/6万公里或3年/8万公里
[问答题] 为什么在使用福克斯音响一段时间后会在音响显示屏上显示“TooHot”字样？
[单选题]作为新购车车主在什么时候购买“爱车质保延长计划”价格最优惠？（）A .购车30天以内B .购车12个月/20000公里以内C .购车21个月/35000公里以内D .购车24个月/40000公里以内
[填空题] 检查免维护蓄电池状态指示器：绿色表示（）状态；黑色表示（）状态；白色表示（）状态。
[单选题]下面哪一项不合适作为销售“爱车质保延长计划”的时机？（）A .新车介绍B .新车交车C .客户回厂保养D .电访客户
[单选题]以下图中的⑥和⑩分别代表哪种指示灯。（）A .⑥是发动机防盗锁定系统指示灯，⑩是机油压力警示灯；B .⑥是发动机防盗锁定系统指示灯，⑩是发动机故障指示灯；C .⑥是发动机防盗锁定系统指示灯，⑩是制动系统警示灯；D .⑥是警告讯息的警示灯，⑩是制动系统警示灯。
[单选题]马自达32.0L轮胎品牌为（）A . 米其林B . 锦湖C . 韩泰D . 固特异
[单选题]IEEE802工程标准中的IEEE802、3协议是（）。A .局域网的载波侦听多路访问标准B .局域网的互联标准C .局域网的令牌网标准D .以上都不是
[单选题]轮胎规格195/65R15，其是65代表（）A .胎壁高B .钢圈直径C .扁平比D .胎宽
[单选题]福克斯使用遥控钥匙不同开门方式的设定方法：（）A .在点火开关是关闭的情况下，先按住开锁按扭2秒后，再按住关锁按扭2秒即可。B .在点火开关是关闭的情况下，先按住关锁按扭2秒后，再按住开锁按扭2秒即可。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。C .同时按住开锁和关锁按扭至少4秒。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。D .在点火开关是关闭的情况下，同时按住开锁和关锁按扭至少4S。方向灯会闪二下以表示开锁功能已成功设定。
[单选题]蒙迪欧车的旅程电脑上的分里程显示每多少公里会自动归零。（）A .500公里B .600公里C .800公里D .1000公里
[单选题]福克斯旅程电脑显示屏显示（POWER STEERING FAILURE），同时亮起橘色警示灯此警告讯息为（）A .发动机系统故障B .里程表数据错误C .转向辅助故障D .限速模式
[问答题] 对旗舰型S-MAX汽车的后窗除雾器供电线束进行召回的原因？
[单选题]车辆在出保后，客户自费更换的零件（保修范围零件）是否可以享受保修？保修期多长？（）A .否，无保修期B .是，保修期为三个月C .是，保修期为一年或2万公里（以先到者为准）D .是，保修期为一年不限里程
[单选题]下列车型中，支持MP3播放功能的是：（）A . 马自达21.3LAT时尚型B . 马自达21.3LAT标准型C . 马自达31.6LMT标准型D . 马自达32.0LMT豪华型
[多选题] 如何理解在服务中与客户达成协议（）。A . 彻底解决客户问题B . 提供信息C . 提供解决方案D . 讨论方案E . 给客户一个承诺
[多选题] 购车后长安福特马自达公司提供哪些售后服务？（）A .整车质量保修期限为两年或四万公里，以先到者为准。B .赠送一次免费更换机油和机油滤清器的保养。C .享受一年免费的福特道路救援。D .不定期的举办一些免费检测活动。E .提供爱车质保延长计划的购买优惠。F .以上皆是
[单选题]DCRC人员要争取在电话铃响几声内接听电话。（）A .1声B .2声C .3声D .4声
[单选题]车辆在保修期内节气门脏了需要清洗，此清洗费用应该由谁来承担：（）A .厂家B .客户C .服务站
[单选题]下图为（）车的仪表板。A .嘉年华仪表板B .福克斯仪表板C .蒙迪欧仪表板D .S-MAX仪表板
[单选题]长安福特马自达汽车使用符合GB-17930规定的无铅汽油标号（）A .90号或90号以上无铅汽油B .93号或93号以上无铅汽油C .95号或95号以上无铅汽油D .97号
[单选题]长安福特马自达公司赠送给新车客户几次免费换油服务。（）A .1次B .2次C .3次D .4次
[问答题] 对于四轮定位的保修政策在新索赔政策中是如何规定的？
[单选题]车辆行驶时正常的水温温度为（）A .45度—60度B .90度—103度C .140度—150度D .180度—190度
[单选题]福克斯两厢所配备的轮胎品牌是（）A .正新B .固特异C .米其林D .韩泰
[多选题] 以下关于服务的表述哪些是正确的（）。A . 服务是产品—无形有值B . 服务是产品—有形无值C . 服务产品形式和种类—来自顾客的需求D . 服务产品形式和种类—来自厂商的提供
[单选题,A2型题,A1/A2型题] 下列各穴，属于手太阴肺经的腧穴是（）A . 曲泽B . 尺泽C . 小海D . 少海E . 曲池
[单选题]马自达2的轮胎为：（）A . 185/55R15轮胎B . 175/65R14轮胎C . 185/55R15或175/65R14轮胎D . 205/55R16轮胎E . 195/65R15轮胎
[多选题] DCRC的工作职责以下说法正确的是：（）A .设立直拨电话专线，供顾客预约维修和咨询新车销售，维修与零件促销活动B .新车销售和维修服务后，进行顾客满意度的回访C .处理所有客户关注和反映的问题，力求获得圆满的解决D .探寻和分析顾客关注的问题，并提出预防问题再次发生的方案和建议E .科学的管理顾客和潜在顾客数据，通过持续更新信息，确保信息的准确
[单选题]Mzda3有几个倒车灯有几个倒车灯？（）A . 1个B . 2个