[单选题]发放骨灰时，要让()确定质量，并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。A .其他人员B .殡仪服务员C .骨灰领取者D .骨灰寄存者
[判断题] 纸花圈造价低廉，一次性使用不宜提倡，且多次使用不易老化。A . 正确B . 错误
[单选题]报盈业务是指针对在仓储管理中（）的殡葬用品损耗填制盈亏报表，报领导批准的过程。A .不合理B .合理C .合法D .不合法
[判断题] 消费纠纷的主要解决方法有、协商、调解、申诉、曝光、审判。A . 正确B . 错误
[判断题] 居丧反应中急性反应的主要症状是当看到亲人死亡或听到噩耗后就陷于极度的震惊和痛苦之中。A . 正确B . 错误
[单选题]讣告一般由单位或者逝者家属通过张贴或传媒等方式，把某人去世的消息和举行追悼告别仪式的时间、地点告诉()。A .亲朋好友B .社会名流C .国内外D .本行业
[单选题]申请网上祭奠需要填写网上祭奠服务申请表；签署网上祭奠()；提交申请本人身份证复印件等。A .用户文件B .用户协议书C .服务文件D .个人姓名
[单选题]丧亲者常见的情绪反应有不知有何感受、()、担心、抑郁、怨愤、恐惧、内疚、孤独等A .欲哭无泪B .欲罢不能C .解脱D .放松
[单选题]天主教徒的葬礼可以根据每个各地的不同习惯举行，几乎一律都是()，其中主要表达的是两方面的内容：一方面，是生者与逝者在天主怀抱中共融；另一方面，基督相信末日肉体的复活。A .土葬B .火葬C .厚葬D .薄葬
[判断题] 社会主义职业道德的核心是以为人民服务为核心。A . 正确B . 错误
[判断题] 殡葬服务用品的基本销售途径是生产厂家的直销，专业公司的经销，殡葬服务机构营销，上门推销。A . 正确B . 错误
[单选题]网上殡仪馆或者网上公墓，祭奠程序一般都比较简单，方便快捷，节省()，文明并没有污染。A .能源B .时间和资源C .资源D .时间
[判断题] 死亡原因填写应用医学的专业疾病名称，并用中文书写，不得用英文或英文缩写。A . 正确B . 错误
[判断题] 发生对死亡原因有怀疑（他杀、自杀）的，应向领导反映，并由警务部门协助确定死因。A . 正确B . 错误
[单选题]对遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒可用0.2%过氧乙酸，按80ml/m3用量喷雾消毒，作用（）分钟后用清水冲洗。A .30B .40C .50D .60
[单选题]殡仪服务是指人们为处理死者遗体、悼念死者和抚慰（）所提供的各种（）服务的总称。A .丧属，殡仪B .家属，殡葬C .丧属，社会D .家属，公益
[单选题]公众的主要殡葬心理包括恐惧心理、（）心理和（）心理。A .神秘，厌烦B .盲从，炫耀C .神秘，厌恶D .炫耀，盲目
[判断题] 档案的鉴定即通过分析档案的内容和形式等各种特征，确定档案文件的不同保管期限，并将超过保管期限的档案剔出另存。A . 正确B . 错误
[单选题]票据填写的要素齐全、内容真实、数字正确、字迹清楚、（）、不错漏。A .不潦草B .不用英文C .不用大写D .不美观
[判断题] 礼貌待客的基本要求有仪表端庄、不卑不亢、语言规范、待人热情。A . 正确B . 错误
[单选题]当人们的至亲、至爱和亲友去世时，特别是“幼年丧母，()，晚年丧子。”会给逝者家属带来精神上、物质上、事业上的种种损失。A .壮年丧妻B .中年丧父C .中年丧偶D .中年丧子
[判断题] 在开展殡葬服务活动的全过程中要使用相同的殡葬用品。A . 正确B . 错误
[单选题]通过消灭和控制（）、切断传播途径和保护易感人群能够预防传染病。A .传染源B .病毒C .感染者D .致病菌
[单选题]服务员的服饰穿着一般要求（）、美观大方，并能与特定的环境和谐，与接待殡仪服务对象的需要相适应。A .整洁合体B .瘦小健美C .紧身性感D .宽松休闲
[判断题] 家庭美德的主要内容有尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。A . 正确B . 错误
[单选题]钻研业务、提高技能的目标是（），钻一行，精一行。A .干一行，爱一行B .学一行，爱一行C .乐业，敬业，精业D .乐业，勤业，敬业
[单选题]挽联可以写在长幅白纸、白绢或()上。A .绿绢B .白布C .黄布D .黑布
[判断题] 殡仪服务对象的主要殡葬心理有愧疚心理、依恋心理、盲从心理、炫耀心理等。A . 正确B . 错误
[单选题]消费纠纷的主要解决方法有（）、（）、申诉、仲裁、审判。A .协商，赔偿B .协商，调解C .调解，退货D .退货，罚款
[单选题]追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。A .持之以恒B .坚持到底C .勇敢坚毅D .始终如一