[判断题] 火葬用品的主要类别分为骨灰盒、火化棺和火化遗体包装物。A . 正确B . 错误
[判断题] 合同订立的构成要件之一是订立合同必须经过法人协商一致。A . 正确B . 错误
[单选题]讣告的()主要写逝者的姓名、职务以及逝世时间、地点、原因、终年岁数等。A .标题B .正文C .落款D .全文
[判断题] 卷内文件的整理主要包括：卷内文件排列和编号、填写卷内文件目录和备考表。A . 正确B . 错误
[单选题]在（）确定了购买的殡葬用品后，殡仪服务员应开具发票或收据。A .单位B .殡仪服务对象C .遗体D .个人
[单选题]殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方()，寻求解决方法。A .提出看法B .提出意见C .共同讨论D .分别思考
[单选题]讣告落款应该书写发讣告的单位、()、日期、联系的地址和电话等信息。A .个人名称B .医院名称C .基本形式D .主要途径
[判断题] 殡仪服务员加强道德修养的必要性要求我们以正确的服务理念顶住社会的压力。A . 正确B . 错误
[单选题]殡仪服务员()了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。A .回避B .答应C .满足D .拒绝
[判断题] 从个人的角度看，现代礼仪主要包括生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪、交往礼仪和服务礼仪。A . 正确B . 错误
[判断题] 从本质上讲，殡葬活动没有文化功能。A . 正确B . 错误
[单选题]丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时，殡仪服务员要对他们表示()以及支持。A .理解、关心B .意见、建议C .观点、看法D .看法、理解
[判断题] 遗体是特殊的化学污染源但不是生物污染源。A . 正确B . 错误
[判断题] 恐惧心理是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕逝者和家属，二是害怕自己死亡。A . 正确B . 错误
[单选题]现代殡葬服务设施根据其实用功能分为()、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。A .太平间B .告别厅C .祭奠设施D .殡仪设施
[判断题] 诚实是指言行跟内心思想一致，不虚假宣传，做老实人、说老实话、办老实事。A . 正确B . 错误
[单选题]心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪，同时给逝者家属一些积极地暗示，诱导逝者家属进行()。A .个人保护B .自我检查C .自我抚慰D .身体锻炼
[单选题]寿衣的主要功能是包裹并保护遗体，使逝者安息，令生者()。A .慰藉B .欢喜C .随意D .回忆
[判断题] 对遗体消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液浸泡遗体。A . 正确B . 错误
[单选题]领取骨灰盒必须凭骨灰寄存证或委办人的()。A .收费凭证B .社区证明C .工作证D .身份证
[单选题]殡仪服务员应保证殡葬服务设施的安全，在风大物燥的天气要加强殡葬设施的防火管理；重要的殡葬服务设施还要搞好防盗管理。平时要对殡葬服务设施进行()，防止人为地破坏。A .卫生管理B .技术改造C .维护管理D .清扫消毒
[单选题]死亡证明书应按照全国统一的死亡证明书的（）及（）逐项认真填写，不能漏项或错项。A .基本格式，填写要求B .格式，要求C .内容，要求D .基本内容，填写须知
[判断题] 客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。A . 正确B . 错误
[单选题]所谓殡葬文书，就是指有关殡葬活动的（）或实用文体。A .书面语言B .常用语言C .口头语言D .规范语言
[判断题] 逝者如果在家里去世，可到公安机关或居住地派出所申领《死亡证明》。A . 正确B . 错误
[单选题]殡葬服务设备分为（）设备、遗体接运设备、遗体冷藏冷冻设备、遗体（）防腐设备等八类。A .处理，化学B .火化，化学C .处理，药物D .火化，药物
[单选题]挽联有的追述与逝者的情谊，表达对()的作用。A .生者志向B .后人状况C .忠奸爱憎D .逝者悼念
[单选题]（）是公众的主要殡葬心理之一，一是害怕（），二是害怕自己死亡。A .恐惧心理，逝者和鬼魂B .厌恶心理，死者和灵魂C .盲目心理，繁琐和繁杂D .节省心理，消费和花钱
[判断题] 职业道德的特点是继承性、稳定性、职业性、实用性、从属性。A . 正确B . 错误
[单选题]殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。A .自律B .自查C .自赏D .自尊