[判断题] 根据继承法的规定，遗嘱是指逝者生前依据法律规定对自己、亲人和家庭的财产及有关的其他事物所做出的安排，并在其死前发生法律效力的一种民事法律行为。A . 正确B . 错误
[单选题]挽带是用在花篮或花圈上的两条()的白纸或白绢，上书黑字，上联写悼念的词句，下联写送者的姓名和称谓。A .长宽不限B .长短不一C .长短一致D .大小不一
[单选题]骨灰的查验主要是检查骨灰的洁白度、()和干燥程度。A .强度B .纯度C .包装D .重量
[单选题]在遗体告别仪式前，向参加告别仪式人员发放逝者生平事迹的复印件作为()。A .纪念B .悼词C .祭文D .唁电
[单选题]殡仪服务员在进行引导服务过程中，接待要热心，服务要细心，解答问题要（），接受意见要虚心。A .耐心B .大方C .放松D .矜持
[判断题] 殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的安全管理和卫生管理两大方面。A . 正确B . 错误
[单选题]由于社会的进步，()的变化，殡仪服务对象在一些现代因素的影响下，产生了殡葬消费的求新心理。A .民族习俗B .地方习俗C .风俗习俗D .宗教信仰
[单选题]在举行追悼会时，逝者亲属站于遗体()。A .右侧B .左侧C .上方D .前方
[判断题] 公民道德建设的基本要求是爱祖国、爱他人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。A . 正确B . 错误
[单选题]祭奠服务从形式上分为()祭奠与网络祭奠。A .书面B .口头C .传统D .现场
[单选题]合同是平等主体的自然人、（）、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。A .法人B .公民C .合同人D .约定人
[单选题]受传统观念的影响，许多人认为“刚丧亲的人是()的”，所以不愿意与丧亲者接触，使得丧亲者更孤独无援。A .很烦躁B .应该静养C .不便打扰D .不吉利
[单选题]遗体是特殊的()，危害人类的多种细菌、病毒、霉菌、病原性寄生虫等都滋生寄存其中。A .生物污染源B .化学污染源C .资源D .废物
[判断题] 职业道德是所有从业人员在工作中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。A . 正确B . 错误
[单选题]悼念活动策划书格式应包括策划书()、正文和具体活动安排的附录等。A .执行环境B .执行人员C .标题、引言D .引言、摘要
[单选题]橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。A .广大人民B .广大消费者C .殡仪服务对象D .逝者
[单选题]农历正月十五人们在家中祭奠先人，在晚上有给已故的亲人“()”的习俗。A .送钱儿B .送食品C .送灯儿D .烧香
[判断题] 殡葬管理是一种民间行为，所以它现在显得无序、杂乱，这是一种很正常的表现。A . 正确B . 错误
[单选题]制作殡仪花篮是按照插花原理在篮子里协调地插入疏密有致、高低有序、鲜艳多姿的切花。并适当衬以装饰()。A .纸张B .绿叶C .木条D .树枝
[单选题]引导服务包括对殡仪服务对象的全程陪同、殡仪服务内容的咨询和（）有关殡仪服务手续等。A .代替办理B .指挥办理C .委托办理D .协助办理
[单选题]销售服务人员（）有利于增强殡葬服务单位的竞争力。A .注重利益B .注重礼仪C .注重金钱D .注重财物
[单选题]加强殡仪场所的卫生防疫，贯彻()的卫生工作方针。A .集中控制B .评价治理C .预防为主D .监督为主
[单选题]殡仪服务员与人交往要（），待人要和气，处处尊重他人。A .谨慎B .谦虚C .热情D .真诚
[判断题] 告别厅空气污染比较严重，主要来自于腐败遗体所散发的异味，应经常通风换气。A . 正确B . 错误
[单选题]一般心理抚慰的主要程序包括建立良好的关系、确定客户()等几个方面。A .消费能力B .基本类型C .身体条件D .基本心态
[单选题]从社会的角度看，现代礼仪主要包括（）礼仪、（）礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。A .社交，行政B .生活，学习C .政务，生活D .政务，商务
[单选题]殡葬改革的目的之一就是保护（）和环境、保护国家发展和子孙后代生存的生命线，以促进社会的可持续发展。A .土地B .耕地C .山田D .水田
[单选题]殡葬服务设施的管理是指日常使用情况下的（）管理和（）管理两大方面。A .安全，防火B .防火、防盗C .安全，卫生D .安保、环境
[判断题] 一般性遗体消毒应采用擦拭和熏蒸等消毒方法，常用的方法有：福尔马林熏蒸消毒、碘伏溶液擦拭消毒、含氯消毒剂消毒等。A . 正确B . 错误
[判断题] 殡仪服务人员的仪表不仅能反映个人的精神面貌，同时也代表着殡仪服务单位的形象。A . 正确B . 错误