[多选题] 根据19001标准5.4.1条款，质量目标应（）。A .可测量B .层层分解C .与质量方针保持一致D .包括与满足产品要求有关的内容
[单选题]“办公室派人验证管理评审吲提出的纠正措施的实施情况及其有效性。”最适用于这一情景的条款是（）。A . 8.5.2B . 5.6C . 8.2.3D . 8.4
[多选题] 根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择和评价时应（）。A . 根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方B . 根据供方的销量来选择供方C . 应制定选择、评价和重新评价的准则D . 保持必要的评价记录
[案例分析题] 某服务公司增加大型餐饮项目，并针对这个项目写了“项目计划书”，审核员问：“是怎么写的项目计划？”负责人说：是大家一起想的主意，然后一起汇总，形成的项目计划书。”审核员翻看了所有的该项目的开发文件．发现没有对卫生做出要求。
[多选题] 作为质量管理的一部分，包括（）活动。A . 质量策划B . 质量控制C . 质量改进D . 质量保证
[多选题] 根据GB/T19001-2008标准，组织的设计确认活动应（）。A . 依据所策划的安排对设计和开发进行确认B . 只要可行，确认应在产品交付或实施前完成C . 确认活动必须有顾客参加D . 确认结果及任何必要措施的记录应予保持
[多选题] 以下各项中，体现领导作用的是（）。A .确定组织各职能和层次的职责和权限B .实施内审C .制订质量方针，并确保质量目标的建立D .确保资源的获得
[多选题] 根据《计量法》的规定，以下用于（）方面的列入强制检定目录的工作计量器具，由县级以上人民政府计量行政部门进行强制检定。A .贸易结算B .安全防护C .医疗卫生D .环境监测
[案例分析题] 审核员在客户服务部查看今年一季度的用户投诉处理记录，发现其中有75％左右是要求退换A产品的，销售科长说：“主要是A产品上使用的一批关键零件质量不太好，我们退的返、换的换、赔的赔。既麻烦又蚀本．但是这种零件买来后只进行抽检，不能保证100％的合格，我们只好自认倒霉了。”
[多选题] 依据GB/T19001-2008标准，应建立并保持以下哪些记录？（）A .内部沟通的记录B .证实产品符合接收准则的记录C .对过程进行监视和测量的记录D .对与产品有关要求进行评审的记录
[单选题]根据GB/T19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件在发布前要得到批准，目的是使文件（）。A . 符合与适宜B . 充分与适宜C . 符合与充分D . 符台与有效
[案例分析题] 查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。
[单选题]7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）。A . 顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率B . 由顾客明确与产品相关的法规要求C . 顾客应明确产品的预期要求D . 消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰
[多选题] 关于均值—极差图，以下说法正确的是（）A .其代号为x-RB .它是计量数据控制图C .它是计点控制图D .它是SPC图
[单选题]顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。A .书面合同B .电话订货C .任何适宜的方式D .电子邮件
[案例分析题] 审核员在某建筑施工单位的工程管理部审核，看见办公桌上放着一套《施工规范大全》，审核员一边翻看一边问部门负责人：“这些规范中哪些是对你们适用的？”部门负责人说：“具体是哪些规范我也不清楚，好在这套书内容很全面。”审核员发现《施工规范大全》中有些规范已经作废。
[多选题] 过程能力分析可以用来（）。A . 评价设备的生产能力B . 评价产品质量的发展趋势C . 估计预期的不合格品数量D . 预测设备的无故障运行的概率
[案例分析题] 某组织的企管部负责管理组织所有文件，审核员在企管部发现，文件管理部提供的“外来文件清单”上所列的文件中有5份作废版本的文件，由于文件管理人员不知道哪些文件应发放到哪些部门和人员使用，因此，只要其他部门的人员来要，文件管理人员就复印一份给他们，也没有相应的发放记录．审核员到技术部和生产部审核时，现这两个部门都存在作废文件和有效文件混用的情况。
[单选题]A厂回访客户时，顾客反映该厂生产的XY-3型设备运转时的震动和噪声过大，经过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是A厂决定对XY-3型设备中存在问题的零件进行重新加工设计，这是（）。A . 纠正B . 纠正措施C . 预防措施D . 持续改进
[多选题] 以下哪些是领导作用的体现？（）A . 确定职责、权限B . 实施内审C . 制定方针、确保目标的制定D . 确保资源的获得
[多选题] 下列数据中，属于计量数据的有（）。A .工时利用率82%B .开箱合格率97.3%C .轴长18mmD .一米布上有2个疵点
[案例分析题] 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
[单选题]GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是针对（）的设计和开发。A . 质量管理体系B . 产品C . 过程D . 产品和过程
[单选题]组织应按GB/T19001标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。A .组织制订的所有文件B .组织需用的所有外来文件C .质量管理体系所要求的文件D .组织需要遵照执行的文件
[单选题]质量管理方法中的“过程方法”是指（）。A . 将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性B . 通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动C . 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动D . 对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
[多选题] 处置不合格品的方法是（）。A . 返工B . 返修C . 让步使用D . 报废
[单选题]GB/T19001-2008标准中6.3“基础设施”在某机械设备制造厂可以是（）。A . 冲压机床B . 机加车问厂房和机关办公楼C . 文件管理软件和技术资料查询系统D . 以上都是
[多选题] 根据GB／T19001-2008标准72.2条款，组织进行合同评审活动应确保（）。A . 产品要求已得到规定B . 产品的价格品合理C . 组织的设备能力可浦足相应的生产要求D . 与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决
[单选题]GB/T2828.1-2003适用于（）的检查。A . 孤立批B . 连续批C . 生产过程稳定性D . 产品检验非破坏性
[单选题]19001标准中7.2.2条款的要求针对的是（）A .与产品有关要求的评审B .供方的评审C .合同规定要求的评审D .设计评审