[单选题]导游将散客接到饭店入住后，应做好的一项销售工作是（ ）。A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备B.征询客人对接待服务的意见C.询问客人是否需要旅
[单选题]旅游团抵达后先前往饭店的，导游同旅游团领队核对和商定日程一般在（ ）进行。A.饭店大堂B.领队房间C.全陪房间D.机场
[单选题]导游所送散客如果与住在其他饭店的散客同乘一辆车去机场或火车站，要严格按照事先约定的（ ）抵达各饭店。A.时间B.地点C.程序D.方式
[多选题]下列关于全陪接团后首次讲解内容的说法中，正确的有（ ）。A.介绍地陪B.致欢迎辞C.介绍行程安排D.介绍各地接待社E.介绍司机
[单选题]交谈时的最佳角度是（ ）度。A.15B.30C.60D.75
[单选题]地陪在通知游客出行李时间时，应向他们讲清有关行李托运的具体规定和（ ）。A.注意事项B.托运程序C.托运方式D.运输要求
[单选题]地陪在（ ）之后，应向全团宣布次日的活动安排，集合时间与地点。A.首次沿途导游B.进入客房C.参观游览D.自由活动
[多选题]为维护游客的利益，地陪应将个别商店的（ ）行为报告旅行社。A.不按质论价B.不明码标价C.以次充好D.销售伪劣商品E.不提供标准服务
[多选题]香水的使用禁忌有（ ）。A.忌用量过多B.忌使用部位不当C.忌不洁使用D.忌混合使用E.忌使用时间不当
[单选题]如果在导游讲解过程中发生意外情况景区讲解员应及时联络（ ），以期尽快得到妥善处理或解决。A.地接社计调部B.地方导游C.景区有关部门D.全程导游
[判断题]旅游团与地方导游之间开始合作共事的标志是商定日程。（ ）A.对B.错
[单选题]当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（ ），核实旅游团（者）离开的交通票据。A.离站前一天B.离站的当天C.抵站后当天D.抵站前一天
[多选题]引导的主要内容有（ ）。A.法律法规B.民族风情C.绿色环保D.礼仪规范E.诚信善意
[单选题]游客自行安扫阳在归于程，以零星现付的方式购买各项般游服务的放游形式称为（ ）。A.散客旅游B.零包价旅游C.团队游D.一日游
[多选题]地陪带领游客购物时应做好的工作有（ ）。A.介绍本地商品的特色B.介绍本地商品的生产地C.讲清在购物场所停留时间D.讲清购物有关注意事项E.相机进行必
[多选题]导游的素质要求包括（ ）。A.良好的职业形象B.较全面的知识体系C.较强的独立工作能力D.较熟练的导游技能E.健康的身心
[判断题]导游服务质量低，则不会对旅游产品的销售起到扩散作用。（ ）A.对B.错
[多选题]对于旅游团在餐馆用餐，地陪应事先在（ ）方面对计调部门联系的餐馆进行核实。A.用餐地点B.用餐时间C.用餐酒水D.用餐人数E.用餐标准
[单选题]当入境旅游团进入下榻的饭店后，全陪应协助（ ）办理入住登记手续。A.地方导游B.旅游团领队C.旅游团团长D.地接行李员
[多选题]导游服务的特点包括（ ）。A.社会性B.跨文化性C.独立性强D.脑体高度结合E.文化性
[单选题]地陪在出发接团前，通常应提前（ ）到达与旅游车司机商定的见面地点。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟
[多选题]由于组合旅游团游客互不相识，性格爱好各异，凝聚力不强，在游览中很容易走散，因此，在游览前导游要反复提醒他们（ ）。A.注意安全B.相互帮助C.集合时间
[单选题]下列女士套裙穿法中，错误的是（ ）。A.上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚躁B.女士在正式场合穿套裙时，上衣外套的衣扣可适当敞开C.穿套裙时既
[单选题]导游因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定（ ）。A.等候的时间B.等候的方式C.接运的时间D.接运的方式
[判断题]导游的工作对象甚为广泛，善于和各种人打交道是导游最重要的素质之一。（ ）A.对B.错
[判断题]旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。（ ）A.对B.错
[多选题]购物时的文明引导包括（ ）等内容。A.提醒游客理性、诚信消费，适度议价，善意待人，遵守契约B.提醒游客遵守购物场所规范C.提醒游客尊重购物场所购物数量
[单选题]游客抵达饭店后，地陪要协助领队办理（ ）手续。A.入住饭店B.行李运送C.客房预订D.餐饮安排
[多选题]途中服务是指全陪在陪同旅游团离开某地前往下一站的路途上为游客提供的服务，主要有（ ）等内容。A.提醒游客注意人身和财物安全B.做好游客生活照料服务C.
[单选题]以下握手要领中，错误的是（ ）。A.握手时应低头弯腰B.握手时应上身稍微前倾C.不要将左手插在裤袋里D.不要边握手边拍人家肩头