[单选题]旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（ ）。A.合同标准B.合同文本C.法定文
[单选题]既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游是（ ）。A.领队B.全陪C.地陪D.讲解员
[多选题]散客接站服务的准备包括（ ）等内容。A.认真阅读接待计划B.预订城市间交通工具C.做好出发前的准备D.代订地方风味餐E.联系交通工具
[单选题]“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是（ ）。A.分析法B.综合法C.比较法D.归纳法
[多选题]游客离店上车后，地陪要再次询问游客的事项有（ ）。A.是否结清了饭店的账目B.是否办理好个人事务C.是否有物品遗留在客房D.是否将钥匙交到服务台E.是
[单选题]下列原则中，（ ）是导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A.“合理而可能”B.公平对待C.符合法律D.尊重游客
[判断题]导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。（ ）A.对B.错
[多选题]若地陪不住饭店，应将自己的电话号码告知（ ）。A.全陪B.饭店前台C.游客D.领队E.司机
[单选题]旅游车抵达下榻的饭店后，在下车前地陪应提醒游客（ ）。A.下车后在原地等候B.下车后不要走散C.带好手提和随身物品D.记住饭店的名称
[单选题]如全陪带领的旅游团赴华东线旅游，应准备的专业知识主要是（ ）。A.历史文化知识B.石窟艺术知识C.园林艺术知识D.喀斯特地貌知识
[多选题]全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（ ）等。A.带领游客出站B.与地陪接洽C.与地陪交接行李D.转告旅游团情况E.转告旅游者意见和要求
[多选题]导游领队人员引导文明旅游需要掌握的基本知识主要有（ ）。A.我国旅游法律、法规、政策以及有关规范性文件关于文明旅游的规定和要求B.基本的文明礼仪知识和
[单选题]图文声像导游亦称（ ）。A.实地导游B.物化导游C.讲解导游D.口译导游
[多选题]送走旅游团后，地陪应按旅行社的具体要求在规定的时间内到财务部门结账，将（ ）上交有关人员。A.有关接待和财务结算表格B.旅游接待计划C.接待中保留的单
[单选题]旅游团乘飞机离站前一天，地陪应向接待社行李员了解他与（ ）交接游客行李的时间。A.机场行李处B.饭店行李员C.计调部人员D.饭店客房部
[多选题]景区讲解员的讲解应根据游客的（ ）的不同有所侧重，因人而异。A.类型B.兴趣C.性格D.心理E.爱好
[单选题]在迎接入境旅游团时，全陪应在接团前（ ），与首站接待社联系，了解接待工作的详细的安排情况。A.l天B.3天C.5天D.l周
[多选题]当放游团一天的旅游活动结束后，地陪应在返回饭店的途中对当天参观游览的内做（ ）。A.全面回顾B.简要小结C.必要补充D.系统总结E.解惑释疑
[多选题]导游的基本职责包括（ ）。A.接受任务，搞好推销B.导游讲解，传播文化C.安排旅游事宜，保护游客安全D.反映意见要求，安排相关活动E.解答问询，处理问
[单选题]世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（ ）。A.伦敦B.拉夫伯勒C.曼彻斯特D.莱斯特
[多选题]在景点示意图前，地陪应向游客讲清的问题有（ ）。A.景点的游览线路B.景点游览所需时间C.游览的方式方法D.游览后的集合时间E.游览后的集合地点
[判断题]在景点的示意图前，地方导游应向游客讲明游览线路，并对景点的主要景观做详细说明。（ ）A.对B.错
[多选题]用餐时的文明引导包括（ ）等内容。A.提醒游客注意用餐礼仪，有序就餐，避免高声喧哗干扰他人B.引导游客就餐时可多点，以吃好为主C.提醒游客自助餐区域的
[多选题]景区讲解员在上岗前应做好的物质准备工作主要有（ ）。A.佩戴好上岗标志B.准备好导游旗C.准备好无线传输讲解用品D.发放的景区资料E.接待团队的票证
[判断题]散客送站服务与团队送站服务的主要不同之处主要表现在送站方式的不同上。（ ）A.对B.错
[单选题]讲解杭州西湖孤山时，导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了形式逻辑中的（ ）。A.同一律B.排中律C.矛盾律D.排他律
[多选题]导游服务的主体是（ ）。A.有导游资格的导游B.景区（点）讲解员C.经旅行社委派的导游D.旅行社特聘的导游E.旅行社的员工
[单选题]景区讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件，则宜选用（ ）给予表达。A.褒义词语B.中性词语C.贬义词语D.专业术语
[单选题]如地陪不住饭店，全陪应负起（ ）的责任。A.确保游客安全和生活B.照顾游客安全和行为C.照顾游客安全和生活D.关注游客安全和团结
[单选题]按照班期时刻表和规定的航线，定机型、定日期、定时刻的飞行是（ ）。A.班期飞行B.季节飞行C.临时飞行D.包机飞行