[单选题]某标准件厂接受了顾客的大批量标准件订货，该批产品尺寸精度要求不高、使用的检验工具简便，同时顾客在合同中还提出了防潮要求。正确的质量检验步骤是（）。A . 策划、实施、检查、处置B . 准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置C . 进货检验、过程检验、最终检验D . 自检、互检、专检
[多选题] 对产品进行监视，要对（）作出客观、完整无误的记录，作为验证质量满足规定的证据。A . 过程运行B . 过程参数C . 过程环境
[多选题] 《产品质量法》的立法宗旨是（）。A . 加强对产品质量的监督管理B . 明确产品质量责任C . 促进产品技术交流D . 更好地维护经济秩序E . 保护消费者的合法权益
[多选题] 三家供应商都符合要求，在选择供应商数量时应根据（）。A . 所供应产品的重要程度B . 产品的价格高低C . 市场供应情况D . 供应商的可靠程度
[多选题] 关于审核结论的说法，错误的是（）。A . 审核结论是由审核员得出的审核结果B . 审核结论是一次审核的最终审核结果C . 审核结论与审核目的有关D . 审核结论综合考虑了所有审核发现E . 审核结论是针对审核目的得出的综合性评价
[单选题]某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万，顾客调查费用l0万，质量培训费用20万，设备维护费用l0万，外购材料检验费用20万，质量审核费用l0万，顾客满意度调查费用10万，产品发货前审查和检验费用l0万，返工和返修费用40万，内外部审核纠正费用5万，顾客投诉返工返修检验费用l5万，产品售后服务和保修费用65万，顾客退货损失50万。该企业的鉴定成本为（）。A . 40万B . 50万C . 55万D . 65万
[多选题] 信息传递过程大体由（）环节组成。A . 信息分析B . 信道C . 信源D . 信息利用E . 信宿
[多选题] 在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小（）。A . 成正比B . 成反比C . 组织规模越大，管理层次越多D . 组织规模越大，管理层次越少
[多选题] 《卓越绩效评价准则》制定过程中参照的世界上最知名的质量奖是（）。A . 日本戴明奖B . 欧洲质量奖C . 亚太质量奖D . 美国波多里奇国家质量奖
[多选题] 某企业产品的关键部件由供应商提供，现有供应商可供选择。选择供应商时，首先应调查哪些内容（）。A . 生产规模和生产设备B . 质量管理体系情况C . 上缴利税情况D . 过程能力指数E . 企业人员数量F . 主要客户及其反馈信息
[多选题] 对某组织而言，（）的说法是正确的。A . 质量管理体系是客观存在的B . 质量管理体系是惟一的C . 质量手册是惟一的D . 形成文件的程序只有一个
[单选题]该公司若申请质量管理体系认证应选（）标准作为认证的依据。A . IS0 9000：2008B . IS0 9001：2008C . IS0 9004：2000D . IS0 19011：2002
[多选题] 在制订不合格品控制程序时，应注意（）不宜作为不合格品控制程序的内容。A . 对未生产不合格品的人员实行奖励的规定B . 关于有权作出符合性判定的部门和人员职责和权限的规定C . 对不合格及时做出标识的规定D . 为保证产品合格而制定质量计划的规定
[多选题] 审核准则包括（）A .GB/T24001-2004标准B .GB/T19001-2000标准C .组织适用的法规和其他要求D .GB/T28001-2001标准
[单选题]根据“三检”的概念，下列说法正确的是（）。A . 自检——指由本企业任一人员对产品进行质量检验B . 互检——指由用户对产品进行质量检验C . 专检——指请外部人员对产品进行质量检验D . 专检——指由本企业专职检验人员对产品进行质量检验
[单选题]针对这批产品，最终检验时还应考虑（）的内容。A . 首件检验B . 热学检验C . 电性能检验D . 包装检验
[多选题] 经调查发现，甲、乙、丙都已通过体系认证，在评审其体系时还应关注（）。A . 反映持续改进的管理评审和内审B . 过程能力指数情况C . 数据分析情况D . 纠正和预防措施情况
[多选题] 质量是一组固有特性满足要求的程度，关于“固有特性”，正确的有（）。A . 固有特性是永久的特性B . 固有特性是可区分的特征C . 固有特性与赋予特性是相对的D . 一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性E . 固有特性主要是指产品功能特性
[单选题]对产品监视进行分析。在现代工业化生产中，（）是经常采用的一种有效的质量控制方式。A . 过程监视B . 产品验证C . 产品试验
[多选题] “文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可包括（）。A . 质量手册B . 质量管理体系C . 程序D . 记录
[多选题] 组织在编制质量手册时，必须写入的内容包括（）。A . 质量管理体系范围B . 组织结构图C . 质量方针、目标D . 程序文件或对其引用E . 质量管理体系过程及其相互作用的描述
[多选题] 如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（）阶段。A . 质量检验B . 质量保证C . 质量策划D . 全面质量管理E . 统计质量控制
[多选题] 某公司为提高市场竞争力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质，对相关人员进行有关知识的再培训。经学习，大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。质量检验的预防功能是指（）。A . 通过检验取得数据，监控过程，防止生产状态的不稳定B . 通过检验取得数据，告知用户，使用户放心使用产品C . 通过检验取得数据，发现检验人员存在的问题D . 通过首检和巡检，有效防止发生批量的质量事故
[多选题] 2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（）的理解是错误的。A . 质量管理体系文件的数量肯定减少了B . 质量管理体系未必要形成文件C . 企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性D . 2000版ISO9000族标准的通用性更强了
[多选题] “适用性”的质量概念，要求人们从（）方面理解质量的实质。A . 使用要求B . 满足程度C . 符合标准D . 符合规范E . 综合绩效
[多选题] 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A . 保修期B . 获得的难易和方便程度C . 处理顾客抱怨D . 可靠性E . 问题解决
[多选题] 关于企业标准的说法，正确的是（）。A . 企业标准只能是产品标准B . 企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布C . 企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布D . 在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准E . 企业标准不能违背相应的强制性标准
[多选题] 产品实现过程的质量控制中，监视和检验的作用是（）的。A . 可以替代B . 相辅相成C . 互为补充
[多选题] 同IS09001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于（）。A . 合格评定B . 诊断式评价C . 符合性评价D . 成熟度评价
[单选题,案例分析题] 某企业实施质量成本管理，统计2000年度质量成本费用，质量培训费20万，生产前预评审费用10万，供应商评价费10万，外购材料检验费20万，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万，鉴定费20万，顾客满意调查费10万，返工返修的费用50万，内部质量审核费2万，内部纠正措施费5万，顾客退货损失50万。该企业鉴定成本费用是（）。A .40万B . 50万C . 62万D . 52万