[单选题]当客户资金紧张时，（）成交技巧可以非常有效的促成？A .二选一法B .退让成交法C .试水成交法D . D.恐惧成交法
[单选题]当客户非常认真的询问你所介绍的理财产品所有细节之后，你应该用以下哪种话术尽快促成销售（）。
[多选题] （）以下哪些开场白的方法是错误的？A . 一张口就谈产品B . 直接要求客户给自己几分钟时间C . 没有说明为什么打电话过来D . 请求客户帮忙
[多选题] 下列哪些属于理财产品比较器所比较的内容？（）A .预期收益率上限B .预期收益率下限C .投资期限D . D.主要投资工具
[多选题] 财富管理平台的使用者可以通过下列哪些限定性条件来查询本人工作日志（）。A .客户姓名B .客户经理姓名C .信息种类D . D.标题
[单选题]定期定额申购协议查询不包括以下（）内容。A .收费方式B .分红方式C .定期方式D . D.状态
[单选题]请求客户转介绍的前提是（）A . 告知对方可能产生什么好处B . 已在我行开户C . 获得客户的认同与肯定D . 通过电话沟通
[单选题]下列哪一项不是国际证监会监管目标（）A . 保护投资者B . 保证证券市场的公平、效率和透明C . 降低系统性风险D . 调控证券市场与证券市场规模
[多选题] 以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力（）A .保持微笑的状态B .语音清晰悦耳C .说话节奏合宜D . D.音量适中
[单选题]解决因各种原因造成个人客户借记卡号已开通基金交易，但在基金系统未开通基金交易帐户而形成单边时使用的交易是（）。A .关闭基金开通标志，B .强制关闭基金开通标志，C .抹帐
[单选题]在平台上进行个人网银的证书用户证书注销操作后（）。A .将影响用户状态，B .将会无法登录网银，C .会影响用户状态且无法登录网银
[单选题]平台的客户关系管理菜单中，（）个人客户信息时须进行联网核查。A .建立和更新B .建立和修改C .修改和修改
[多选题] FAB有效地销售陈述需要分别陈述产品的哪些方面（）A .特点B .优点C .品质D . D.利益
[单选题]当客户对投资是否要长期持有，拿不定主意时，最有效的促成方式是（）A .二选一法B .退让成交法C .试水成交法D . D.自行车成交法
[单选题]基金投资中最优组合的判别标准是（）。A .均值B .标准差C .回报/标准差D . D.相关系数
[多选题] 成功销售的关键是（）A .以客户为中心B .在诚信合规的框架下销售C .保持积极的销售心态D . D.充满激情地销售
[多选题] 财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表实现对（）功能与部分非现金交易进行操作端整合（）。A .OCRM系统B .ACRM系统C .核心系统
[单选题]以下客户异议中，哪些属于疑虑性异议？（）A . 给我一点时间再想想B . 我同你们银行打过交道，服务和产品都很差，C . 你们的费用太高了D . 我想和其他银行比较一下
[单选题]下面四个选项中，哪一个不是财富管理平台的前台使用人员（）。A .高柜柜员B .沃德客户经理C .客户服务经理D . D.大堂经理
[单选题]“个人理财卡开卡”在输入客户证件种类和证件号码后，系统联动至（）系统查询客户的审批状态以及通过主机系统查询客户的基本信息。A .ACRMB .OCRMC .原低柜系统D . D.核心系统
[单选题]卡卡转账交易中转出卡与转入卡必须控制在同一（）下，方可操作。A .身份证号码B .姓名C .客户号D . D.以上都是
[单选题]零存整取储蓄连续漏存两次后的续存按（）计息。A .原利率B .活期利率C .不计息
[单选题]利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）A . 识别现状B . 了解期望C . 确认理解D . 确认需求
[单选题]通过（）系统，客户服务经理可以查询到资产在1万元以上的符合办卡条件的客户？A .OCRMB .ACRMC .核心系统D . D.财富管理平台
[单选题]下列描述哪一项不是证券市场监管的意义（）A . 切实保障证券公司利益的需要B . 是维护市场良好秩序的需要C . 是发展和完善证券市场体系的需要D . 准确和全面的信息是证券市场参与者进行发行和交易决策的重要依据，是提高证券市场效率的需要
[单选题]为规范沃德客户经理、客户服务经理使用财富管理平台的日常行为，总行于08年10月下发交银办函[2008]420号对客户经理提出了（）的要求。A .“十准”和“十不准”，B .日常行为指引，C .“十个严禁”和“十个必须”日常行为指引，D . D.日常行为规范
[单选题]（）是指与主账户建立关联关系，与主账户属同一客户号下的其他账户，包括各类太平洋卡（贷记卡除外）、存款、贷款、投资理财等账户。A .子账户B .关联账户C .贷记卡账户D . D.异地卡
[单选题]客户经理小李使用平台为客户办理了卡卡转账业务，要在业务凭证及客户回单上加盖什么印章呢（）。A .转讫章B .清讫章C .业务受理章D . D.个人业务受理章
[多选题] 以下哪些以下哪些方法属于产品推介的有效技巧？（）A .对比技巧B .数字化技巧C .开门见山法D . D.催眠法
[单选题]产品超市基金菜单中的正常申请交易明细查询中不包括（）。A .交易明细B .申请日期C .基金分红查询