[多选题] 对于将成误机（车、船）事故的处理，导游员应该（）。A .立即报告旅行社并请求协助B .尽快与机场（车站、码头）调度室联系，请求等候C .协调各方面的关系，力争让旅游团按原计划离开D .事后写出书面报告
[多选题] 游客乘坐飞机导致行李损坏的，航空公司赔偿游客的方式主要有（）。A .现金赔偿B .退旧买新，凭发票报销C .以坏换新D .修理后凭发票报销
[单选题]旅游团提前离开或推迟抵达，都会（）在一地的游览时间。A .延长B .缩短C .提高D .安排
[多选题] 误机（车、船）给旅行社带来的危害有（）。A .造成巨大经济损失B .严重影响旅行社声誉C .导致旅行社不能正常运行D .影响旅游团接待任务
[多选题] 当导游员发现旅游团被其他人员非法带走，地陪的处理方法是（）。A .立即向旅行社报告B .马上与饭店联系，看是否入住C .向公安机关报案D .在机场、车站、码头附近寻找
[单选题]游客在旅游景区游览中走失后，导游员应立即向团内其他游客了解情况并迅速分工。一般情况下，带领其他游客继续游览的导游员是（）。A .领队B .全陪C .地陪D .景区工作人员
[单选题]在旅游活动过程中，一般说来，交通故障的发生主要为（）所致。A .主观原因B .客观原因C .人为原因D .天气原因
[多选题] 导游员在处理旅游计划变更时应（）。A .拟定应变计划并报告旅行社B .征得多数游客的同意C .旅游计划变更的实施D .提供更好的服务使游客满意
[多选题] 港澳游客丢失来往内地通行证后，处理方法是（）。A .地接社开具遗失证明B .到公安机关相关部门申请签发一次性入出境通行证，凭证返回C .填写遗失登记表和申请表D .凭港澳居民身份证申请补发新证
[多选题] 为了预防漏接事故的发生，导游员应该（）。A .及时处理突发事件B .认真阅读接待计划C .核实交通工具到达准确时间D .提前抵达接站地点
[多选题] 当旅游活动项目变更时，导游员在服务中应该（）来激起有空的游兴，减轻对未游景点的遗憾。A .精彩的讲解B .热情的招待C .最佳的安排D .完善的服务
[多选题] 责任性误机（车、船）事故的原因是（）。A .导游员安排不当B .出发时间太晚造成延误C .导游员没有核实D .计划变更但旅行社未及时通知
[多选题] 在旅游活动过程中，造成游客物品遗失的原因主要有（）。A .游客的疏忽大意B .被窃C .导游员管理不善D .旅游接待过程中出现差错
[多选题] 为了防止误机（车、船）事故的发生，导游员应该（）。A .随时与旅行社联系B .提前做好离站交通票据落实并核实C .离站前不安排过多旅游活动和购物以及自由活动时间D .提前到达离站地点
[多选题] 下列属于造成旅游计划变更客观原因的是（）。A .气候突变B .自然灾害C .交通故障D .工作疏忽
[多选题] 当旅游活动项目变更时，导游员应该（）。A .实事求是向游客解释B .与游客协商，征得多数同意C .诚恳道歉D .必要时请旅行社领导出面
[单选题]在旅游活动过程中，交通事故主要是（）事故。A .飞机失事B .火车停运C .轮船运输D .汽车交通运输
[多选题] 为了防止交通故障的发生，导游员的预防措施有（）。A .提醒司机检修车辆B .要求旅行社购买豪华车辆C .掌握本地交通规律D .了解气象信息
[多选题] 当外宾团队丢失团队签证时，处理方法是（）。A .重新打印与原签证相同的游客名单，并准备好复印件B .地接社开具遗失公函C .收集旅游团全体成员护照D .到公安机关相关部门报失并填写申请表
[多选题] 在拟定旅游路线变更方案时，导游员要遵守的原则有（）。A .领导指示B .游客同意C .变动最小D .突出特色
[单选题]游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请患者本人或亲属、领队留下（），以便日后索还。A .护照B .身份证C .中华人民共和国入出境通行证D .签字凭证
[多选题] 旅游计划是由（）所构成。A .旅游路线B .旅游接待C .旅游日程D .旅游活动项目
[多选题] 为了防止错接的发生，导游员的处理方法是（）。A .认真阅读计划书B .接团时仔细核实C .提高警惕，严防非法接团D .提前抵达接站地点，认真寻找
[单选题]游客财物被盗属于（）事故。A .治安B .责任C .非责任D .重大
[多选题] 旅游团延长在本地的游期，导游员应该（）。A .通知下一站旅游日程的变化B .重新落实用房、用餐、用车和行李服务C .安排新增游览景点或活动项目D .重新落实离开当地的机（车）票
[多选题] 为了预防空接事故的发生，导游员应该（）。A .与旅游接待部门做好相关的协调工作B .全陪要及时将变更情况通知下一站C .地陪在接团前要仔细核实接待计划D .按照接待计划提前抵达接站地点
[单选题]游客侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则行为的称之为（）。A .侵略行为B .冲突行为C .越轨行为D .违法行为
[填空题] （）是旅游交通不同于一般交通运输的特性。
[单选题]旅游计划在变更之前，必须征得（）的同意。A .旅行社B .全体游客C .导游员D .旅游行政管理部门
[多选题] 为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离现场，导游员应熟悉饭店的（）。A .安全楼梯B .电梯C .安全出口D .转移线路