[判断题] 导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）A . 正确B . 错误
[单选题]在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是（）。A .导游讲解服务B .短途交通服务C .长途交通服务D .旅行生活服务
[多选题] 随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（）A .导游服务人性化B .导游讲解内容趣味化C .导游语种多样化D .导游服务内容复杂化E .导游服务的影响社会化
[单选题]古代社会最高等级的旅游活动类型是（）。A .公务行游B .文士漫游C .平民郊游D .帝王巡游
[单选题]在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指（）。A .与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门B .旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门C .旅行社的领导和游客D .旅行社的各个部门和导游员
[多选题] 导游服务大体可分为哪三大类（）A .导游讲解服务B .旅游侵权执法C .室内交通服务D .证件代管服务E .旅行生活照料服务
[判断题] 导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。（）A . 正确B . 错误
[单选题]人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。A .核心B .支配C .纽带D .中心
[多选题] 地陪在旅游团抵达前应做的服务安排（）。A . 联络司机B . 核实人数C . 移交行李D . 确认交通工具抵达时间
[单选题]新中国的第一家旅行社是（）。A .厦门华侨服务社B .中国旅行社C .中国国际旅行社总社D .中国青年旅行社
[单选题]中国青年旅行社成立于（）年，简称“青旅”。A .1949B .1954C .1974D .1980
[多选题] 导游服务质量标准主要有哪些（）A .体现游客愿望和保障安全B .安排合理和确保履约C .导游服务到位和导游人员良好的素质D .提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E .正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故
[多选题] 导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）A .要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B .导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C .食、住、行、游、娱、相关接待服务D .导游人员要保管好客人的证件和物品E .导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
[单选题]国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作是在（）年。A .1980B .1989C .1996D .2002
[单选题]中国第一批职业化导游员出现在（）之后。A .1923年中国第一家旅行代理机构创办B .1949年新中国成立C .1954年中国国际旅行社总社的成立D .1989年第一次全国导游人员资格考试
[单选题]在建国后的导游服务发展的初创时期，周恩来总理对导游人员提出的“三过硬”工作要求，是指（）过硬、外语水平过硬和业务知识过硬。A .导游讲解B .政治素质C .服务能力D .宣传祖国
[多选题] 导游服务的作用体现在哪几个方面（）A .主导作用B .标志作用C .纽带作用D .反馈沟通作用E .扩散作用
[单选题]许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与（）旅游活动密切相关。A .帝王巡游B .公务行游C .文士漫游D .平民郊游
[判断题] “游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（）A . 正确B . 错误
[单选题]在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（）A .购物参谋B .酒店服务C .餐饮服务D . D.导游服务
[判断题] 全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。（）A . 正确B . 错误
[单选题]重阳节登高是由古代（）旅游活动演变而来的特色民俗活动。A .宗教旅游B .平民郊游C .商贾周游D .文士漫游
[多选题] 导游讲解服务包括（）A .旅游景点内讲解服务B .沿途讲解服务C .参观项目的讲解服务D .会见翻译E宴会翻译
[判断题] “游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。A . 正确B . 错误
[单选题]在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是（）旅游活动的代表人物。A .公务行游B .商贾周游C .文士漫游D .宗教旅游
[多选题] 导游服务原则中的A、ID、A、原则包括哪些（）A . I-------INTEREST兴趣B . A、--------A、TTENTION注意力C . D、------D、ESIRE欲望D . A、-----A、C、TION行动E . D、-----D、EA、R创意
[单选题]人们最熟悉的导游服务内容是（）。.A .旅行生活服务B .短途交通服务C .导游讲解服务D .入住服务
[单选题]郑和下西洋是（）旅游活动的典范。A .帝王巡游B .文士漫游C .公务行游D .商贾周游
[单选题]在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是（）。A .人数极少，发展缓慢B .人数不多，素质极高C .人数剧增，素质下降D . C、人数很多，素质极高
[多选题] 以下哪些是旅游服务的原则（）A .游客至上原则B .旅行合同原则C .“A、ID、A、”原则D .安全第一原则E .合理而可能原则