• 第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库

教育储蓄支取时需凭()支取。

[多选题] 教育储蓄支取时需凭()支取。A . 有效身份证件B . 学生证C . 学校出具的“正在接受非义务教育的学生身份证明”D . 存折

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  • 个人结算账户开户业务操作合规的有()。

    [多选题] 个人结算账户开户业务操作合规的有()。A . 个人客户开立结算账户,需提供有效身份证件复印件,并填写《个人结算账户申请书》B . 柜员做“个人产品开户签约”交易时,系统内无客户信息或客户信息不全的,柜员根据客户口头提交的信息新建或修改客户信息C . 柜员建立或修改客户信息后,进入开户签约交易选择开立借记卡或活期结算存折,按客户填写内容录入相关信息,提交系统处理D . 交易成功后,打印存款凭条和《个人结算账户申请书》存款凭条做传票留存,柜员核对《个人结算账户申请书》打印信

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  • 办理借记卡()业务,持卡人填写《特殊业务申请书》。

    [多选题] 办理借记卡()业务,持卡人填写《特殊业务申请书》。A . 修改密码B . 密码解锁C . 重写磁D . 重归户

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  • 个人自助循环贷款业务流程包括:()等。

    [多选题] 个人自助循环贷款业务流程包括:()等。A . 签订合约B . 柜台取款C . 柜面放贷D . 合约变更

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  • 个人定期存单及国债质押贷款若为多张凭证(含多种期限储蓄国债)质押的,以距离凭证(

    [单选题]个人定期存单及国债质押贷款若为多张凭证(含多种期限储蓄国债)质押的,以距离凭证()确定贷款期限。A . 到期日时间最近者B . 到期日时间最长者C . 到期日时间中间者D . 金额最大者

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  • 借款人年龄在()周岁(含)以上,具有完全民事行为能力,持有合法有效身份证件。

    [单选题]借款人年龄在()周岁(含)以上,具有完全民事行为能力,持有合法有效身份证件。A . 16B . 18C . 20D . 25

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  • 《个人贷款存贷通申请审批表》中关联辅存款时最多只能为()户。

    [单选题]《个人贷款存贷通申请审批表》中关联辅存款时最多只能为()户。A . 1B . 2C . 5D . 10

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  • 传票补打支持补打()业务传票。

    [单选题]传票补打支持补打()业务传票。A . 定期类产品B . 定期子账户C . 柜员本人当日交易D . 非账务性交易

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  • 下列哪些业务须到原开户营业机构办理:()。

    [多选题] 下列哪些业务须到原开户营业机构办理:()。A . 印鉴挂失B . 更改支控方式C . 更改通兑方式D . 密码重置

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  • 监护人代为办理应由本人办理的储蓄业务时,应出具哪些有效证明()。

    [多选题] 监护人代为办理应由本人办理的储蓄业务时,应出具哪些有效证明()。A . 提供监护人及被监护人的有效身份证件B . 能真实反映监护关系的有效证明C . 只需提供监护人的有效证件D . 只需提供被监护人的有效证件

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  • 个人定期存单质押贷款到期日(含展期到期日)最长不超过质押凭证的()。

    [单选题]个人定期存单质押贷款到期日(含展期到期日)最长不超过质押凭证的()。A . 到期日B . 有效日C . 到期日的次日D . 到期日的前一日

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  • 借记卡现场营销发卡的工本费的收取方式为()。

    [单选题]借记卡现场营销发卡的工本费的收取方式为()。A . 批量扣收B . 不收取C . 现金D . 单笔收取

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  • 关于借记卡电子现金卡描述正确的有()。

    [单选题]关于借记卡电子现金卡描述正确的有()。A . 大额脱机支付B . 设置支付密码C . 不设定限额D . 卡内资金不计息

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  • 借记卡卡状态为()等状态时,须主管授权办理销卡。

    [多选题] 借记卡卡状态为()等状态时,须主管授权办理销卡。A . 口头挂失B . 密码锁定C . 磁道锁定D . 书面挂失

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  • 礼仪储蓄的业务储种分为()。

    [多选题] 礼仪储蓄的业务储种分为()。A . 活期储蓄B . 整存整取定期储蓄C . 定活两便储蓄D . 零存整取储蓄

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  • 操作员应在借记卡现场营销发卡后()内对客户身份信息进行联网核查。

    [单选题]操作员应在借记卡现场营销发卡后()内对客户身份信息进行联网核查。A . 当日B . 12小时C . 24小时D . 48小时

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  • 个人定期存单及国债质押贷款质押担保的范围包括()、违约金以及其他实现质权可能产生

    [多选题] 个人定期存单及国债质押贷款质押担保的范围包括()、违约金以及其他实现质权可能产生的费用。A . 贷款本金B . 贷款利息C . 贷款罚息D . 损害赔偿金

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  • 以下()情况,不得受理持卡人口头挂失业务。

    [单选题]以下()情况,不得受理持卡人口头挂失业务。A . 持卡人能同时提供卡号和有效身份证件号码的B . 持卡人无法提供卡号,但可提供有效身份证件号码和密码的C . 提供有效身份证件号码的D . 持卡人无法提供有效身份证件、卡号和密码遗忘的

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  • 借记卡主卡()情况下,不能代理销卡。

    [多选题] 借记卡主卡()情况下,不能代理销卡。A . 代理挂失B . 代理开户C . 代理密码挂失D . 附属卡未销卡

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  • 借记卡账户应急控制可针对主账户或子账户,应急控制方式分为()。

    [多选题] 借记卡账户应急控制可针对主账户或子账户,应急控制方式分为()。A . 只收不付B . 只付不收C . 不收不付D . 部分金额控制

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  • 口头挂失可以通过哪些渠道办理:()。

    [多选题] 口头挂失可以通过哪些渠道办理:()。A . 网上银行B . 电话银行C . 一级分行辖内任一营业机构D . 所有网点

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  • 个人小额保证保险贷款期限最长()年。

    [单选题]个人小额保证保险贷款期限最长()年。A . 1B . 2C . 3D . 5

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  • 通过总行授权中心办理的账户应急控制有效期为()天,超期系统自动解除控制。

    [单选题]通过总行授权中心办理的账户应急控制有效期为()天,超期系统自动解除控制。A . 15B . 30C . 60D . 180

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  • 标准IC借记卡销卡交易可通过()方式进行。

    [多选题] 标准IC借记卡销卡交易可通过()方式进行。A . 手动输入卡号B . 刷磁条C . 读芯片D . 以上均正确

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  • 借记卡()业务,可在农行任一网点办理。

    [多选题] 借记卡()业务,可在农行任一网点办理。A . 支付密码挂失B . 换卡C . 主卡销卡D . 密码修改

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  • 个人小额保证保险贷款额度起点()元。

    [单选题]个人小额保证保险贷款额度起点()元。A . 1000B . 5000C . 10000D . 50000

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  • 居住在中国境内16周岁以上的中国公民的有效身份证件包括()。

    [多选题] 居住在中国境内16周岁以上的中国公民的有效身份证件包括()。A . 户口簿B . 中国护照C . 居民身份证D . 临时身份证

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  • 个人定期存单及国债质押贷款调查时,调查人员需陪同借款人向柜员申请密码验证,柜员通

    [多选题] 个人定期存单及国债质押贷款调查时,调查人员需陪同借款人向柜员申请密码验证,柜员通过系统验证密码是否正确,核实质押物是否真实有效,有无(),是否存在争议或法律纠纷,并由柜员打印质押凭证主档信息当场交调查人员。A . 不良记录B . 挂失C . 冻结D . 止付

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  • 若转入方和转出方均为异地卡,则异地交易手续费按异地转账存入和异地转账支出手续费标

    [单选题]若转入方和转出方均为异地卡,则异地交易手续费按异地转账存入和异地转账支出手续费标准()收取。A . 分别计算相加后从转出方卡账户B . 分别计算各自从转出方卡或转入方卡C . 现金收取D . 分别计算相加后从转入方卡账户

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  • 军人保障卡单张开户,需同时提供()材料。

    [多选题] 军人保障卡单张开户,需同时提供()材料。A . 原卡为我行发行的,需提供原卡挂失申请书回执B . 新制成的军人保障卡C . 基层部队开具的补换卡证明D . 申领人有效身份证件复印件

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