• 第一章零售业务转型与网点服务精神建设题库

企事业单位客户申请办理智付通需提供的申请资料有()。

[多选题] 企事业单位客户申请办理智付通需提供的申请资料有()。A . 组织机构代码证原件及复印件B . 营业执照或事业单位登记证书原件及复印件C . 只需加盖单位公章的申请表D . 申请单位的单位借记卡,或开立单位存款账户证明文件原件及复印件

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  • 在自助设备运营管理中,大堂经理职责有:()。

    [多选题] 在自助设备运营管理中,大堂经理职责有:()。A . 负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作B . 协助自助设备运行及安全状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理C . 负责业务咨询及客户投诉的引导处理D . 负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新,协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修

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  • 自助设备集中加配钞的基本原则有()。

    [多选题] 自助设备集中加配钞的基本原则有()。A . “根据指令、见单处理”的原则B . “不相容岗位相分离”的原则C . “双人操作”的原则D . “谁操作,谁负责”的原则

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  • 礼仪储蓄的单笔金额上限为人民币()元以上。

    [单选题]礼仪储蓄的单笔金额上限为人民币()元以上。A . 5万B . 4.6万C . 2万D . 1万

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  • 个人家庭客户办理智付通的准入条件是:()。

    [多选题] 个人家庭客户办理智付通的准入条件是:()。A . 有合理的经营计划或稳定的经营收入B . 有合法的营业证明C . 具有完全民事行为能力,有合法有效的身份证明D . 具有能提供房产证明的自有房产

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  • 自助设备发生短款,以下说法正确的是:()。

    [多选题] 自助设备发生短款,以下说法正确的是:()。A . 无法查明长短款原因的,由网点自行垫付处理B . 由设备供应商或维护商按照合同约定先行赔付C . 查明原因后,属于自助设备或设备系统原因的,由供应商或维护商承担D . 属于本行系统原因的,本行本地卡短款,由营业网点负责协调处理

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  • 储蓄存款在2007年8月15日孳生的利息所得,按照()税率征收个人所得税。

    [单选题]储蓄存款在2007年8月15日孳生的利息所得,按照()税率征收个人所得税。A . 3%B . 5%C . 10%D . 20%

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  • 商业银行不得无条件向客户承诺()同期存款利率的保证收益率.

    [填空题] 商业银行不得无条件向客户承诺()同期存款利率的保证收益率.

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  • 自助发卡业务办理的卡种有:()。

    [多选题] 自助发卡业务办理的卡种有:()。A . 个人普通借记卡B . 惠农卡C . 淘宝联名卡D . 商惠通卡

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  • 个人外汇账户按主体类别和交易性质进行管理。按主体类别,分为()。

    [多选题] 个人外汇账户按主体类别和交易性质进行管理。按主体类别,分为()。A . 境内个人B . 境外个人C . 港澳同胞D . 外国居民

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  • 营业机构与客户业务关系存续期间,如客户的身份证件已过有效期的,营业机构正确的处理

    [单选题]营业机构与客户业务关系存续期间,如客户的身份证件已过有效期的,营业机构正确的处理方法是()。A . 将停止为其办理业务B . 凭原复印件可继续为其办理业务C . 客户如提供户籍证明可继续为其办理业务D . 经客户信息系统验证后继续为其办理业务

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  • 对于自助设备维修,以下说法正确的是:()。

    [多选题] 对于自助设备维修,以下说法正确的是:()。A . 设备维护维修前,设备管理员要检查设备吞卡槽和出钞通道,取出吞没卡和卡钞,在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维修B . 设备维护商进行设备维护维修时,设备管理员必须到达现场,审核维护维修人员的身份证和工作证件(或介绍信)C . 维护维修时,设备管理员原则上须全程陪同D . 在处理好吞没卡并确保现金安全的情况下,可通过远程视频实时监控维护维修人员工作情况

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  • 定期储蓄存款存入日为到期月份所没有的,即以到期月的()为到期日。

    [单选题]定期储蓄存款存入日为到期月份所没有的,即以到期月的()为到期日。A . 月初日B . 30日C . 月末日D . 31日

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  • 个人存款账户销户时须提供存款凭证,并按预留的()进行信息核验。

    [单选题]个人存款账户销户时须提供存款凭证,并按预留的()进行信息核验。A . 身份证B . 支控方式C . 密码D . 印鉴

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  • 个人外汇账户按主体类别和交易性质进行管理。按交易性质分为以下几种?()

    [多选题] 个人外汇账户按主体类别和交易性质进行管理。按交易性质分为以下几种?()A . 外汇一般账户B . 外汇结算账户C . 外汇储蓄账户D . 外汇资本项目账户

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  • 在2008年10月9日(含)后孳生的利息所得,征收个人所得税税率()。

    [单选题]在2008年10月9日(含)后孳生的利息所得,征收个人所得税税率()。A . 0B . 5%C . 10%D . 20%

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  • 个人家庭客户申请智付通,须提供的有效身份证件包括:()。

    [多选题] 个人家庭客户申请智付通,须提供的有效身份证件包括:()。A . 军队、武装警察尚未领取居民身份证的,可出具军人、武装警察身份证件B . 香港、澳门特别行政区居民,应出具港澳居民往来内地通行证C . 台湾居民,应出具台湾居民往来大陆通行证或其他有效旅行证件D . 居住在中国境内14周岁以上的中国公民,应出具居民身份证或临时身份证

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  • 西联汇款发汇记账成功后,以下哪些作为记账凭证附件?()

    [多选题] 西联汇款发汇记账成功后,以下哪些作为记账凭证附件?()A . 《西联汇款发汇单》会计留存联B . 客户汇款人有效身份证件复印件C . 《境外汇款申请书》银行留存联D . 以上均不对

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  • 礼仪储蓄的实现介质为()。

    [单选题]礼仪储蓄的实现介质为()。A . 存单(礼仪存单)B . 存折C . 借记卡D . 贷记卡

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  • 教育储蓄每份本金合计不得超过()万元。

    [单选题]教育储蓄每份本金合计不得超过()万元。A . 1B . 2C . 5D . 10

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  • ()上海黄金交易所开业,标志我国黄金市场的正式开始运作。

    [填空题] ()上海黄金交易所开业,标志我国黄金市场的正式开始运作。

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  • 增加、修改和解除自助转账交易金额约定时,系统对()进行校验。

    [多选题] 增加、修改和解除自助转账交易金额约定时,系统对()进行校验。A . 磁道信息B . 持卡人身份证件类型C . 证件号码D . 支付密码

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  • 礼仪储蓄产品定位清晰,客户群体明确,“望成龙”定位于()岁儿童少年。

    [单选题]礼仪储蓄产品定位清晰,客户群体明确,“望成龙”定位于()岁儿童少年。A . 0-10B . 0-15C . 0-13D . 0-14

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  • 定活两便储蓄存款存款一年以上(含),无论存期多长,整个存期一律按支取日整存整取定

    [单选题]定活两便储蓄存款存款一年以上(含),无论存期多长,整个存期一律按支取日整存整取定期储蓄一年期存款利率打()折计息。A . 9B . 8C . 6D . 5

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  • ()周岁以下客户申请办理密码挂失、解挂的,应由监护人办理。

    [单选题]()周岁以下客户申请办理密码挂失、解挂的,应由监护人办理。A . 14B . 16C . 18D . 20

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  • 七天通知存款自通知之日起起算,可于第()日支取。

    [单选题]七天通知存款自通知之日起起算,可于第()日支取。A . 一B . 二C . 七D . 八

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  • 实际存期不足通知期限的通知存款支取金额按()利率计息。

    [单选题]实际存期不足通知期限的通知存款支取金额按()利率计息。A . 活期存款B . 一天通知存款C . 七天通知存款D . 定活两便

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  • 支行自助设备管理员职责有:()。

    [多选题] 支行自助设备管理员职责有:()。A . 负责配合上级行做好辖内自助设备选址布局和安装验收等工作B . 负责辖内新增及迁址设备的安装调试、密钥申请、领取与保管、设备停运及各种事项申报C . 负责自助设备IP地址、设备型号等系统参数增加、删除、修改的上报工作"D . 负责辖内自助设备运营管理,组织设备巡检工作,保障设备稳定运行

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  • 自助设备实行集中管理的,其对应的柜面生产系统柜员可以是()。

    [多选题] 自助设备实行集中管理的,其对应的柜面生产系统柜员可以是()。A . 可设置在集中管理的账务处理行B . 可挂靠在任一网点C . 可设置在二级分行D . 可挂靠归属营业网点

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  • 企事业单位客户申请办理智能支付终端业务应具备下列基本条件:()。

    [多选题] 企事业单位客户申请办理智能支付终端业务应具备下列基本条件:()。A . 有合理的经营计划或稳定的经营收入B . 有固定的场所,且从事的经营或资金结算活动合法合规C . 在我行开立单位借记卡或单位存款账户D . 在使用期间有人对智付通进行管理

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