[单选题]收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。A.对顾客的咨询只回答自己知道的B.对自己无法解答的问题不予回答C.对顾客的各种询问应表示欢迎D.对难以回答的咨
[判断题]收银员的形象、气质和亲和力不可以通过后天培养。（）A.对B.错
[问答题]在商品编码原则中，稳定性原则是指商品标识代码一旦分配，只要商品的基本特征没有发生变化，就应保持不变。（）
[多选题]在开具发票的过程中，下列做法错误的是（）。A.在顾客购买商品前可先开具发票B.发票不能划破，但若填写错误，可以用橡皮、钢笔涂写修改C.工作人员应仔细填
[多选题]下列关于点钞技巧和防止调换假币的注意事项说法正确的是（）。A.收银员应具有在自然清点状态下初步识别假币的能力B.收银员对有疑问的钱币可进一步辨别真伪C
[多选题]致使劳动合同终止的情形包括（）。A.劳动合同期满B.劳动者死亡或者被人民法院宣告死亡C.用人单位被依法宣告破产D.用人单位发生严重经营困难E.劳动者开
[单选题]下列各项中，不属于银行卡账务核对工作的操作步骤的是（）。A.输入柜员密码B.输入主管密码C.打印结算单并核对D.对持卡人进行解释工作
[单选题]收银员佩戴工牌的不规范做法是（）。A.上班时佩戴工牌B.工牌正面朝外C.工牌佩戴在上衣任意位置D.佩戴自己的工牌
[单选题]顾客到服务台退货时，填写“商品退货单”，填单人签字，主管审批退货，将现金退给顾客，顾客确认签字，（）签字领回退货商品。A.营业员B.客服人员C.收银员
[问答题]60键POS机中，【流水查询】键的功能是对整笔交易进行优惠。（）
[判断题]手持式扫描器用于扫描商品编码，将商品信息录入收银机。（）A.对B.错
[单选题]关于收银机的关机顺序说法正确的是（）。A.应先关主机电源，再关UPS电源，最后关外部设备电源B.应先关外部设备电源，再关主机电源，最后关UPS电源C.
[单选题]收银员处理顾客投诉的做法不包括（）。A.询问顾客的要求B.协商解决方案C.对顾客投诉进行核实D.倾听顾客投诉
[判断题]2005年9月，VISA推出了拥有全新标志和升级安全特征的新版VISA卡，原版VISA卡可沿用至2011年。（）A.对B.错
[判断题]收单机构账务查询处理的操作步骤包括对原交易明细进行查询核对。（）A.对B.错
[问答题]收银员应为顾客提供结账服务。（）
[单选题]依据磁石卖场点理论，在第二磁石处不应配置的商品是（）。A.最新的商品B.明亮、华丽的商品C.消费频度高的商品D.具有季节感的商品
[单选题]下列各项中，属于商户账务问题处理的操作步骤的是（）。A.输入柜员密码B.对持卡人进行解释工作C.输入主管密码D.打印结算单并核对
[单选题]下列关于收银区域商品布局说法不正确的是（）。A.收银区域摆放的商品要体现人性化的特点B.超市收银区域摆放的商品多为生活必需品，放在出口处不经意间会吸引
[单选题]商品是用来（）并能够满足他人或社会消费需要的劳动产品。A.购买B.交换C.消费D.生产
[单选题]收银机的常见故障包括（）。A.收银机没有任何显示B.收银机报警C.收银机卡住D.以上都是
[问答题]商品盘点的结果一般都是盘损，即实际值小于账面值，但只要盘损在合理范围内应视为正常。（）
[单选题]如果条码扫描器发生打印停止、暂停灯亮、打印头灯闪现象，其原因可能是（）。A.色带用完或安装不正确B.打印头灯没有完全关紧C.打印头过热D.打印头已坏
[单选题]下列符合收银员上班时穿着工装的要求的是（）。A.可以不扣纽扣B.可以挽起衣袖C.工装应整洁、大方D.女员工夏季可以穿凉拖鞋
[单选题]增值税专用发票由（）统一印制。A.省税务机关指定的企业B.国家税务总局C.自治区税务机关指定的企业D.直辖市税务机关指定的企业
[问答题]物价档案是保持物价工作持续性、完整性、系统性的必要保证。（）
[单选题]借记卡背面的内容不包括（）。A.磁条B.持卡人签名C.有效截止日期或发卡日期D.发卡行客户服务或授权服务电话
[多选题]收银员要把（）的服务要求体现在接待的过程中。A.热情B.主动C.严肃D.周到E.耐心
[多选题]收银机主体的维护工作包括（）。A.经常清除机器转动部位和字轮、字锤的纸屑、纸毛、异物B.清除油污C.擦拭机器D.定期检查、紧固松动的螺钉E.更换色带