[单选题]王老师刚参加工作需新买号码，原来用的是联通号码，每月话费在20元左右，大概每月发移动短信200条，联通短信150条，上网在20M，请问以下哪款套餐最适合王老师（）A . 全球通G3畅享69套餐B . 动感地带网聊200套餐（G3版）C . 动感地带网聊400套餐（G3版）D . 动感地带网聊400套餐（G3校园版）
[多选题] 关于过户业务受理要求，以下正确的是（）A . 原则必须过户双方本人持有效身份证件办理B . 特殊情况下，过出方可委托他人办理，但过入方必须到场C . 优选号码过户，营业厅须由值班长亲自办理或由值班长签字确认后才可办理D . 渠道、代理点不允许办理过户
[多选题] 关于补卡业务规范受理要求，以下不正确的是（）A . 必须本人办理，不得代办B . 对没有真实客户资料用户，需先进行资料补录后才可办理C . 补卡需寻问用户补卡原因D . 补卡只限营业厅办理
[多选题] 客户在以下哪些地方可以加12593打国际长途享受优惠（）A . 本地B . 省内C . 台港澳D . 国内（除台港澳）
[单选题]以下套餐在晚上9点拨打本地电话单价最低的是（）A . 动感地带网聊200套餐（G3版）B . 全球通G3畅享139套餐C . 神州行新家园卡D . 无线座机标准资费套餐
[多选题] 办理定向国际长途优惠包B的客户，拨打新马泰各10分钟，以下资费不正确的是（）。A . 0元，享受优惠分钟数B . 6元，新加坡不享受优惠C . 6元，马来西亚不享受优惠D . 6元，泰国不享受优惠
[问答题] 申请停机保号业务恢复当月最低消费如何收取？
[问答题] 申请停机保号业务期间固定费用如何收取？
[问答题] 移动话费计费的方式？
[多选题] 办理统一支付的客户，当前余额为40元，此时根据信用控制的规定，系统会（）A . 对户主进行短信或语音催缴B . 对成员进行短信或语音催缴C . 对成员进行余额提醒D . 次月1-5日对未缴费的全球通进行呼限，6日停机E . 次月1日对未缴费的动感地带进行停机；对全球通进行呼限，2日停机
[问答题] 报停期间客户欠费的处理原则？
[多选题] 全球通G3单向套餐68-188档系统默认开通哪几项新业务（）A . 彩铃B . 来电显示C . 来电助手D . 虚拟网
[单选题]QC小组活动的程序，主要分成“PDCA循环”四个阶段。其中“D”是（）A . 计划B . 检查C . 方案D . 处置E . 实施
[问答题] 手机充值卡的服务号码是什么，如何收费？
[单选题]开通了国际长途优惠A包用户，第51分钟使用12593拨打韩国电话，这条话单如何收费？（）A . 0元B . 0.6元C . 1元D . 1.5元
[单选题]客户咨询以下哪款套餐赠送移动数据流量最多（）A . 全球通G3畅享39套餐B . 全球通G3畅享69套餐C . 全球通G3全国单向1188套餐D . 动感网聊200套餐（G3）
[问答题] 帐单一级费用科目分为几类？
[单选题]客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。A . 四大卓越品质B . “五心”服务C . 六项便捷服务D . 八项服务承诺
[单选题]家庭网业务网内总数（含家长）不得超过（）人。A . 8B . 9C . 10D . 11
[多选题] 以下神州行套餐，彩铃月费含在套餐月费内的是（）A . 神州行单向轻松卡B . 神州行新畅听卡（杭州卡）C . 神州行新家园卡D . 神州行都市卡
[单选题]A用户只在本地范围活动，原使用全球通G3单向68套餐，每月需缴纳200元左右话费，可建议用户更换以下哪一款套餐最合适？（）A . 全球通G3全国单向88套餐B . 全球通G3全国单向128套餐C . 全球通G3畅享39套餐D . 全球通G3畅享69套餐
[问答题] 停机保号业务如何收费？
[问答题] 手机充值卡的充值范围？
[问答题] 收到10086700下发的短信，这个短信收费吗？
[多选题] 以下哪些套餐来电显示不含在月费中（）A . 动感地带网聊200套餐（G3版）B . 全球通G3全国单向套餐C . 神州行新轻松卡D . 神州行标准单向卡
[问答题] 查询帐单的方式有哪些？
[单选题]无线座机客户每个自然月可对优惠区域进行（）免费修改。A . 1B . 2C . 3D . 5
[多选题] 某学生在办理“任我*行”情况下改套餐为网聊400套餐（G3校园版），客户的优惠内容包括（）A . 400条国内短信B . 30M移动数据流量（国内）C . 无限量移动数据流量D . 500M移动数据流量
[多选题] 用户要到日本旅游，前来开通国际漫游，以下哪些提醒是对的（）A . 需使用WCDMA手机B . 营业厅可办理租机（租金为30元/天）C . 接听电话免费D . 无需开通国际漫游功能