[单选题]HSDPA主要是针对（）速率提高的一项技术。A . 上行B . 下行C . 上行和下行
[问答题] 转“密码重置”节点前话务员需注意哪些事项？
[问答题] 外省客户咨询IPHONE终端问题是否可以转接IPHONE专席？
[多选题] 综合接入语音专线业务卖点（）A . 可组建综合虚拟网，用户拨打方便、节省通话费用B . 组网灵活，客户可自行选择新的铁通号码或者保留原有号码C . 业务功能和本地管理功能丰富D . 设备无需用户投资
[单选题]用户拨打13800XYZ505进行充值密码输入（）次错误会进入黑名单。A . 3次B . 5次C . 10次
[单选题]HSDPA的中文全名是（）A . 高速下行分组接入B . 高速上行分组接入C . 快速下行信道D . 专用信道
[多选题] 综合接入语音专线业务中集团用户可以使用（）号码作为用户单位的呼出号码。A . 13757110000B . 56230000C . 11位号码D . 8位号码
[问答题] 客户咨询中国移动淘宝官方旗舰店的问题，应如何处理？
[单选题]TD-SCDMA的下一代演进是（）A . LTEB . WCDMAC . CDMA2000D . WLAN
[单选题]HSDPA是TD-SCDMA在（）的增强和演进。A . 整个网络部分B . 核心网部分C . 无线部分
[多选题] MSC Server实现的功能有（）A . 呼叫控制B . 移动性管理C . 用户业务数据D . CAMEL相关数据的管理（VLR功能）
[单选题]TD-SCDMA是由以下哪家公司推入3G标准的？（）A . 大唐B . 中兴C . 华为D . 普天
[问答题] 为客户转接10050铁通客服系统如何收费？
[问答题] 同时转多个“转业务办理”节点时，客户代表应向客户说明什么内容？
[问答题] 短信节点可向什么范围的客户下发？
[问答题] 客户要求补发手机报，应如何处理？
[问答题] 10050铁通客服系统转接规范有什么要求？
[多选题] TD-SCDMA系统与其它3G系统相比，优势体现在（）。A . 更大的用户容量B . 更大的数据吞吐量C . 更高的频谱效率D . 对非对称数据业务的支持性能最好
[问答题] 终端专席的服务内容有哪些？
[多选题] 中国移动、中国联通、中国电信采用的网络技术分别是（）A . TD-SWCDMAB . WCDMAC . CDMA2000D . ECDMA
[问答题] 哪些情况下不允许转接全网积分专席？
[多选题] 下面哪些设备是属于NSS（交换子系统）的（）A . MSCB . HLRC . VLRD . AUC
[问答题] 客户投诉“10086转接10050”相关问题时，如何处理？
[多选题] TD-SCDMA相比与GSM有哪些优点？（）A . 速率快B . 硬切换C . 发射功率低D . 多用户接入
[问答题] “转业务办理”节点需进行二次确认的业务有哪些？
[问答题] 手机支付二线客服的服务时间？
[单选题]LTE的中文意思是（）A . 长期演进技术B . 第三代通信技术C . 第四代通信技术D . 第二代通信技术
[问答题] 关于积分/M值兑换话费、通话时长、短信包、彩信包、GPRS流量包等移动自有业务兑换不成功时，需转接什么专席处理？
[问答题] 短信节点是否可以选择多条同时下发？
[问答题] 移动在淘宝上开网店的名称和网址是什么？