[多选题] 财富管理平台中的生活理财提供了哪些功能？（）A .教育规划B .税收规划C .养老规划D . D.保险规划
[单选题]识别客户需求的6个步骤为（）A .询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求B .询问客户现状的问题；引导客户发现“痛点”；重复和反馈；放大客户的兴奋点；扩大问题的严重性；引导客户主动确认需求C .询问客户现状的问题；重复和反馈；引导客户发现“痛点”；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求D . D.引导客户发现“痛点”；重复和反馈；询问客户现状的问题；扩大问题的严重性；放大客户的兴奋点；引导客户主动确认需求
[多选题] 陌生拜访的步骤有（）A .宣传B .接触C .信任D . D.认同E .销售
[单选题]选择开通家易通渠道，其中每日转帐累计最高限额（）。A .10万B .50万C .100万D . D.不限额
[多选题] “FAB”法则主要通过以下哪几个角度对产品进行说明（）？A .产品的特点（Features）B .产品的优点（Advangtags）C .产品对客户的益处（Benefits）D . D.产品的功能（Functions）
[多选题] 属于“操纵证券、期货市场罪”的行为的是（）A . 单独或者合谋，集中资金优势、持股或者持仓优势或者利用信息优势联合或者连续买卖。B . 操纵证券、期货交易价格或者交易量。C . 与他人串通，以事先约定的时间、价格和方式相互进行证券、期货交易，影响交易价格或者交易量。D . 在自己实际控制的账户之间进行证券交易，或者以自己为交易对象，自买自卖期货合约，影响证券、期货交易价格或交易量。
[单选题]在办理“基金份额从非交行销售网点转入”的交易前，个人客户需要预先（）。A .在我行申请基金账户开户，B .在我行申请基金交易账户开户、且开通所转入基金份额的基金账户，C .在我行申请开通所转入基金份额的基金账户，D . D.以上都不是
[单选题]客户申请个人网银证书用户登录网银后，凭交易成功后打印出的（）登录网银系统下载证书。A .USBKey型号B .协议号C .初始密码D . D.私人业务受理书
[单选题]MAC地址是一个以太网设备的物理地址具有唯一性其长度为（）位通常表示为12个16进制数每2个16进制数之间用冒号隔开。A .16B .24C .32D .48
[单选题]财富管理平台不能办理涉及（）的所有业务。A .现金和重要空白凭证，B .现金和非现金，C .非现金和重要空白凭证，D . D.以上都不是
[单选题]成功销售关键之一是要保持积极的销售心态，以下选项不是指保持积极心态的是（）A .组织认同B .产品认同C .他人认同D . D.工作认同
[单选题]财富管理平台中的生活理财提供了（）功能。A .教育规划B .税收规划C .养老规划
[单选题]针对寻求认同的客户，客户服务经理在销售中应掌握的技巧有（）？A . 做提供一条龙服务的个人助理，在每次提供服务的过程中获得销售的机会，B . 始终相信“客户是对的”，不说“不”，要能马上叫出他们的名字，C . 随时候命，提供客户想要的方案，充当一个忠实可靠的好人，D . 把客户作为生意拍挡，提供的建议要实用。
[单选题]平台连续2分钟无操作，系统自动激活屏保功能。客户经理也可使用“（）”键激活屏保功能。客户经理再次使用时，只需输入登陆密码，取消屏保即可。A .F3B .F5C .F7D . D.F9
[单选题]基金中的“正常申请交易明细查询”交易菜单的查询信息不包括的有以下哪些（）。A .基金分红查询B .交易状态C .申请数量D . D.收费方式
[单选题]参数管理中的公共数据查询内容不包括（）。A .销售机构代码B .基金净值C .基金费率D . D.基金收益率
[单选题]以下技巧中，哪个最适用于第一次陌生拜访？（）A . 打消客户可能持有的错误观念和误解B . 最好不要谈产品，多聊些对方感兴趣的话题C . 确认客户无其它异议后，提出交易要求D . 对于客户异议，提供更多证据，解释和说明产品的优点
[单选题]若网银证书用户证书过期失效，客户经理应用哪个交易帮助客户恢复正常使用（）。A .证书申请，B .证书注销，C .证书恢复，D . D.网银签约用户注销
[多选题] 与客户沟通时倾听的技巧有（）A .专心致志的倾听B .理解客户的言外之意C .适时打断客户D . D.积极回应客户
[多选题] 中国证监会通过何种手段建立起一套针对基金市场的监管制度?（）A . 建立良好有序的竞争环境B . 建立有效的制衡机制C . 设定机构、人员和产品的准人标准D . 不断提高监管水平
[单选题]为了更好的促成成交，客户经理必须具备敏锐发现客户成交信号的能力，以下哪项不属于成交信号呢？（）A .客户对产品的某一特性非常感兴趣B .客户主动询问产品价格C .客户对你的产品介绍漠不关心D . D.客户的要求得到满意的答复
[单选题]基金份额转至非交行销售网点，（）。A . 原基金交易帐户需先销户后转份额，B . 原基金交易帐户无需销户，C . 以上都不对
[单选题]客户经理通过走访周边商务区结识客户，从建立客户信任到获得客户认同，扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。A .系统筛选B .转介绍C .电话营销D . D.陌生拜访
[多选题] 通过“个人理财卡换卡”交易，客户可以实现（）之间的互换。A .一般卡与沃德财富卡B .一般卡与交银理财卡C .交银理财卡与沃德财富卡D . D.各类卡本身的置换
[单选题]不同的客户经理在面对相同的境况时往往出现不同的心态，积极的心态有助于更好的达成销售，消极的心态则是销售的阻碍因素，请判断以下项目中哪项属于消极的心态（）。A .天气突变/环境不利我就应该更加努力B .遇到难题/分析问题症结，寻找解决之道C .销售小有机会/归功于运气和机会D . D.与别人合作/全心全意，争取双赢
[单选题]财富管理平台最多同时打开（）个页面。A . 2B . 3C . 5D . 7
[多选题] 更改基金销售网点的交易有（）。A . 本行其他分行转入B . 基金份额转至非交行销售网点C . 基金份额从非交行销售网点转入D . LOF基金转至交易所
[单选题]客户经理A进行某项产品销售时，某客户提出我们的理财产品收益太低，请判断以下哪种处理客户异议的应对方式是错误的（）。
[多选题] 下列哪些属于理财产品比较器所比较的内容？（）A .预期收益率上限B .预期收益率下限C .投资期限D . D.主要投资工具
[单选题]对信息的更新要求较高，通过不断更新资料以求心安，这种客户属于（）类型？A .寻求认同的客户B .依赖性重的客户C .偏交易型客户D . D.害怕落伍的客户