[单选题]（）是指与主账户建立关联关系，与主账户属同一客户号下的其他账户，包括各类太平洋卡（贷记卡除外）、存款、贷款、投资理财等账户。A .子账户B .关联账户C .贷记卡账户D . D.异地卡
[单选题]下列描述哪一项不是证券市场监管的意义（）A . 切实保障证券公司利益的需要B . 是维护市场良好秩序的需要C . 是发展和完善证券市场体系的需要D . 准确和全面的信息是证券市场参与者进行发行和交易决策的重要依据，是提高证券市场效率的需要
[单选题]利用提问可发掘客户需求，以下哪个阶段可使用开放式问题？（）A . 识别现状B . 了解期望C . 确认理解D . 确认需求
[单选题]客户经理小李使用平台为客户办理了卡卡转账业务，要在业务凭证及客户回单上加盖什么印章呢（）。A .转讫章B .清讫章C .业务受理章D . D.个人业务受理章
[多选题] 以下哪些以下哪些方法属于产品推介的有效技巧？（）A .对比技巧B .数字化技巧C .开门见山法D . D.催眠法
[多选题] 个人银期转账业务申请表需注明签约（）、申请人在拟签约（）、（）等信息。A .期货公司保证金账号B .期货公司开立的资金账号C .借记卡卡号D . D.日累计转账最高金额
[单选题]正确的陌生拜访步骤为（）A .接触、熟悉、信任、认同、洽谈、销售B .接触、熟悉、信任、洽谈、认同、销售C .熟悉、接触、洽谈、信任、认同、销售D . D.熟悉、接触、信任、认同、洽谈、销售
[单选题]正常情况下，基金代销系统开业时间为每个基金交易日的（），基金代销系统日切时间为当日（）A . 9：00-15：00B . 9：30-11：30、13：00-15：00C . 9：30-15：00D . 9：00-11：30、13：00-15：00
[单选题]通过（）系统，客户服务经理可以查询到资产在1万元以上的符合办卡条件的客户？A .OCRMB .ACRMC .核心系统D . D.财富管理平台
[单选题]为规范沃德客户经理、客户服务经理使用财富管理平台的日常行为，总行于08年10月下发交银办函[2008]420号对客户经理提出了（）的要求。A .“十准”和“十不准”，B .日常行为指引，C .“十个严禁”和“十个必须”日常行为指引，D . D.日常行为规范
[单选题]（）是“以客户为中心”的具体要求之一。A .增加客户综合贡献度B .建立关系而不仅仅是销售产品C .强调客户利益D . D.对客户可能提出的异议准备好解决方法
[单选题]在营销过程中，如果客户经理问：“你是想要免息长还有航空里程积分赠送的信用卡还是不能兑换航空里程积分的？这是（）方法的成交技巧？A .二选一法B .退让成交法C .试水成交法D . D.恐惧成交法
[多选题] 2010年6月系统新增加了在平台进行基金认购时，交易成功后打印的三联单中有（）和（）字段。A .客户风险承受程度B .基金名称C .交易金额D . D.产品风险等级
[单选题]以下技巧中，哪个最适用于转介绍？（）A . 准备应答文稿B . 让声音有表情C . 简单扼要，点到即止D . 获得客户对你的认同与肯定，并表达感谢之意
[单选题]沃德客户可以进行沃德财富卡预开和预换，预定的卡号长度必须（）位，不能与已开卡的卡号重复，换卡后，原已开通的普通功能保持不变，无需另行签约。A .6B .7C .8D . D.9
[单选题]在办理“基金份额从非交行销售网点转入”交易时，对方网点号统一输入为（）。A .000001B .006C .000000
[单选题]在获得客户满意的基础上，请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己，从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是（）。A .厅堂识别B .转介绍C .公私联动D . D.陌生拜访
[单选题]客户经理在进行电话销售时要学会根据客户的情形来调整自己的语速和节奏，下面哪种处理方式是错误的？（）A .对文雅的女士/小声、清晰B .对粗鲁怪异的客户/大声、热情、音调有影响力C .对自夸自大的客户/平稳、圆滑D . D.对厚脸皮、粗暴的客户/文质彬彬
[多选题] 交银理财客户的开发方法包括（）A .高柜推荐B .系统查询C .产品销售D . D.特定客户群的定向营销
[多选题] 通过特定客户群的定向营销可以办理交银理财卡的客户有（）A .起点金额较高的代发工资客户B .部分三方存管客户C .厅堂营销客户D . D.转介绍客户
[单选题]以下客户异议中，哪些属于象征性异议？（）A . 这类产品风险好象很高，我的一个朋友就亏了很多。B . 我工作很忙，根本没有时间考虑和管理这么复杂的东西C . 我要和XXX商量一下，D . 你们银行不方便，离我家太远了
[单选题]高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。A .厅堂识别B .转介绍C .公私联动D . D.陌生拜访
[单选题]以下哪种（）卡的开卡可预选卡号。A .交银B .沃德C .普通
[多选题] 客户经理在开始一次电话销售前，应该做以下哪些物品方面的准备（）。A .客户资料B .笔、记录表格C .计时器D . D.传真
[单选题]四四三三法则中的第1个四指（）。A .一个月基金绩效排名在同类中的前四分之一B .三个月基金绩效排名在同类中的前四分之一C .六个月基金绩效排名在同类中的前四分之一D . D.十二个月基金绩效排名在同类中的前四分之一
[单选题]约定转存协议修改交易用于（）的修改。A .约定转存条件B .转入帐户C .转出帐户
[单选题]个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息，对客户进行深度挖掘，从中发现潜在客户。这是通过（）方式开发客户。A .系统筛选B .转介绍C .公私联动D . D.陌生拜访
[单选题]双利账户签约需填写下列哪类凭证（）。A .个人借记卡综合申请书，B .个人开户申请书，C .个人网上/电话银行业务申请表，D . D.太平洋贷记卡自助还款委托授权书
[单选题]当客户对产品已经动心，或者模棱两可的时候，最有效的促成方式是（）A . 二选一法B . 退让成交法C . 试水成交法D . 恐惧成交法
[单选题]当客户快要被说服，但还是犹豫时，需要一点外力时，可以用（）方法来促成成交？A .二选一法B .退让成交法C .试水成交法D . D.恐惧成交法