[单选题]异议处理五步法的顺序是（）A .表示理解，倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，争取成交B .确认问题所在，倾听异议，表示理解，提供新的证据，争取成交C .倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，表示理解，争取成交D . D.倾听异议，表示理解，确认问题所在，提供新的证据，争取成交
[多选题] 《公司法》的主要内容包括（）A . 有限责任公司的设立和组织机构B . 股份有限公司的设立和组织机构C . 公司合并、分立、增资和减资D . 公司解散和清算
[单选题]交银理财客户是指在银行资产（）万元以上的客户？A . 1B . 5C . 3D . 20
[单选题]当客户非常认真的询问你所介绍的理财产品所有细节之后，你应该用以下哪种话术尽快促成销售（）。
[判断题] 《证券投资基金销售机构内部控制指导意见》中规定，会计系统的内部控制包括：在内部，每日完成各销售网点与基金销售总部的信息与资金的对账；在外部，每日完成与客户和基金注册登记机构的信息与资金的对账。（）A . 正确B . 错误
[单选题]第一次拜访客户时和客户交谈的时间应控制在（）分钟？A .3—5分钟B .30分钟C .1个小时D . D.10分钟
[多选题] （）以下哪些开场白的方法是错误的？A . 一张口就谈产品B . 直接要求客户给自己几分钟时间C . 没有说明为什么打电话过来D . 请求客户帮忙
[单选题]当客户资金紧张时，（）成交技巧可以非常有效的促成？A .二选一法B .退让成交法C .试水成交法D . D.恐惧成交法
[单选题]以下客户异议中，哪些属于疑虑性异议？（）A . 给我一点时间再想想B . 我同你们银行打过交道，服务和产品都很差，C . 你们的费用太高了D . 我想和其他银行比较一下
[多选题] 成功销售的关键是（）A .以客户为中心B .在诚信合规的框架下销售C .保持积极的销售心态D . D.充满激情地销售
[单选题]解决因各种原因造成个人客户借记卡号已开通基金交易，但在基金系统未开通基金交易帐户而形成单边时使用的交易是（）。A .关闭基金开通标志，B .强制关闭基金开通标志，C .抹帐
[单选题]平台的客户关系管理菜单中，（）个人客户信息时须进行联网核查。A .建立和更新B .建立和修改C .修改和修改
[多选题] 以下哪些做法能够增加客户经理的声音魅力（）A .保持微笑的状态B .语音清晰悦耳C .说话节奏合宜D . D.音量适中
[单选题]基金投资中最优组合的判别标准是（）。A .均值B .标准差C .回报/标准差D . D.相关系数
[单选题]“个人理财卡开卡”在输入客户证件种类和证件号码后，系统联动至（）系统查询客户的审批状态以及通过主机系统查询客户的基本信息。A .ACRMB .OCRMC .原低柜系统D . D.核心系统
[多选题] 财富管理平台的使用者可以通过下列哪些限定性条件来查询本人工作日志（）。A .客户姓名B .客户经理姓名C .信息种类D . D.标题
[单选题]下面四个选项中，哪一个不是财富管理平台的前台使用人员（）。A .高柜柜员B .沃德客户经理C .客户服务经理D . D.大堂经理
[多选题] 财富管理平台主要是通过两个系统用户对照表实现对（）功能与部分非现金交易进行操作端整合（）。A .OCRM系统B .ACRM系统C .核心系统
[单选题]定期定额申购协议查询不包括以下（）内容。A .收费方式B .分红方式C .定期方式D . D.状态
[单选题]在平台上进行个人网银的证书用户证书注销操作后（）。A .将影响用户状态，B .将会无法登录网银，C .会影响用户状态且无法登录网银
[单选题]当客户对投资是否要长期持有，拿不定主意时，最有效的促成方式是（）A .二选一法B .退让成交法C .试水成交法D . D.自行车成交法
[多选题] FAB有效地销售陈述需要分别陈述产品的哪些方面（）A .特点B .优点C .品质D . D.利益
[单选题]下列哪一项不是国际证监会监管目标（）A . 保护投资者B . 保证证券市场的公平、效率和透明C . 降低系统性风险D . 调控证券市场与证券市场规模
[单选题]请求客户转介绍的前提是（）A . 告知对方可能产生什么好处B . 已在我行开户C . 获得客户的认同与肯定D . 通过电话沟通
[单选题]《证券法》的制定机关是（）A . 全国人大常委会B . 国务院C . 证监会D . 以上都错
[单选题]让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）A .开放式问题B .封闭式问题C .一般性问题
[单选题]《中华人民共和国证券投资基金法》的制定主体是（）A . 全国人大常委会B . 国务院C . 国务院组成部门D . 证券业协会
[单选题]零存整取储蓄连续漏存两次后的续存按（）计息。A .原利率B .活期利率C .不计息
[单选题]卡卡转账交易中转出卡与转入卡必须控制在同一（）下，方可操作。A .身份证号码B .姓名C .客户号D . D.以上都是
[单选题]产品超市基金菜单中的正常申请交易明细查询中不包括（）。A .交易明细B .申请日期C .基金分红查询