[单选题]根据我国民航规定，下列物品中，游客不能随身携带的是（）。A .水杯B .雨伞C .水果刀D . D.木拐杖
[单选题]除了包价旅游合同之外的旅游合同，其合同形式可以是（）。A .书面形式B .口头形式C .其他形式D . D.前三个选项中的任何一种
[单选题]旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，导游员应请（）签字。A . 领队或亲属B . 公证人员或亲属C . 团长或领队D . 亲属或团长
[单选题]我国将导游这一职业列入《中国职业分类大典》是在上世纪（）。A . 60年代B . 70年代C . 80年代D . 90年代
[单选题]旅游团中部分游客提出与原曰程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该（）。A .婉拒B .报告地接社C .报告组团社D . D.与领队协商
[单选题]“服务至诚”是旅游从业人员应当树立的基本（）。A .工作方向B .工作态度C .工作方式D . D.工作作风
[单选题]导游人员要使自己的讲解言之有物、言之有理、言之有据，需以（）做后盾。A . 丰富的知识B . 健康的体魄C . 良好的素质D . 优质的服务
[单选题]“游客为本”是旅游行业赖以生成和发展的（）。A . 首要品牌标识B . 主要动力源泉C . 根本价值取向D . 基本行为法则
[单选题]下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）。A .客房内发现小老鼠B .客房朝北光线不好C .客房在走廊尽头离电梯近D . D.要求住高档客房又拒付差价
[单选题]导游人员熟知客源国（地区）的有关情况，不仅有利于同其游客进行较好的沟通，而且有助于化解由于（）所引起的矛盾和冲突。A .性格差异B .心理差异C .文化差异D . D.兴趣差异
[单选题]高质量的导游服务是（）有机结合的结果。A . 态度、知识和服务技能B . 语言、知识和服务意识C . 知识、技能和心理素质D . 语言、知识和服务技能
[单选题]为了保持良好的形象，导游员在礼仪上应做好的准备是（）。A .男导游员穿圆领汗衫B .女导游员使用香水C .不要吃葱.蒜等有气味的食物D . D.戴漂亮贵重的饰品
[单选题]对游客提出调换同一标准但朝向不同的房间要求的处理方法是：若酒店有空房，可适当满足，或请（）在内部调整。A .旅游团领队B .地陪导游员C .游客代表D . D.旅行社计调
[单选题]根据李金早局长2015年全国旅游工作会议上的报告，我国旅游业的发展目标将是到2020年由目前的（）。A .亚洲旅游大国迈向世界旅游大国B .旅游大国迈向旅游强国C .旅游大国迈向小康型旅游大国D . D.亚洲旅游大国迈向旅游强国
[单选题]旅游者在景点游览中突患重病，地陪应立即协同（），送患者去医院抢救或呼叫救护车前来抢救。A . 全陪与司机B . 领队和司机C . 全陪和景点工作人员D . 全陪、领队和患者亲友
[单选题]组团社出境旅游部后勤人员向领队移交的“中国公民出国旅游团队名单表”为一式（）联。A .二B .三C .四D . D.五
[单选题]在旅游过程中，旅游者遭遇到骚扰、行凶、诈骗、偷盗、抢劫等事件，导致游客身心健康及财物受到损害，这类事件统称（）事故。A .—般事故B .治安事故C .重大事故D . D.责任事故
[单选题]由于旅游团的内部矛盾或其他原因，个别游客坚持要求单独用餐，导游员应（）。A . 必须满足其要求B . 婉言拒绝C . 可协助与餐厅联系，但餐费自理D . 交由领队处理
[单选题]旅游者张三走路不小心摔倒，并绊倒旅游者李四摔倒受伤，李四可以（）索赔。A . 向旅行社B . 向张三C . 导游和领队D . 向其他游客
[单选题]游览过程中若有游客走失，一般情况下由（）。A .全陪、地陪、领队分头寻找，团队原地等候B .地陪、全陪分头寻找，领队率团原地等候C .全陪、领队分头寻找，地陪带领其他游客继续游览D . D.领队负责寻找，全陪、地陪带领其他游客继续游览
[单选题]1985年签署《申根协议》的国家除卢森堡、德国、法国和比利时外还有（）A .意大利B .奥地利C .荷兰D . D.希腊
[单选题]为预防旅游者丢失钱物，导游人员应多做（）工作。A .引导B .说服C .提醒D . D.协助
[单选题]在一地旅游介绍时，为表示对当地导游员和司机的感谢，领队应最好（）将小费分别递给他们。A . A面向旅游者B .背对旅游者C .悄悄地D . D.暗地里
[单选题]导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（）。A .突出重点法B .分段讲解法C .制造悬念法D . D.由点及面法
[单选题]旅游者携带未成年孩子一同出游，在境外半夜突患发烧，请求领队帮助，领队告诉他不了解当地医院，也不懂当地语言，没有办法帮他。领队这样的行为合适吗（）。A . 合适，领队实话实说B . 不合适，领队应当履行救助的协助义务C . 合适，领队又不是旅游者的保姆D . 不合适，从人道主义出发也应当给予帮助
[单选题]衡量导游人员是否履行了应尽职责的基本尺度是看导游人员是否（）。A .在旅游过程中发生了旅游事故B .在旅游过程中较好地处理了旅游故障C .正确地处理好与旅游团的关系D . D.落实了旅游计划规定的内容
[单选题]某曰本旅游团在南京旅游期间，一名游客与导游员交流时指责中国捏造事实，称南京大屠杀子虚乌有，并恶意攻击和污蔑我国，此时导游员应当（）。A .严正驳斥B .转移话题C .不予理睬D . D.请其离开团队
[单选题]领队发现旅游者非法滞留，应当及时向公安机关、旅游主管部门或者（）报告。A .我国驻外机构B .地接社C .旅游者家属D . D.同团旅游者
[单选题]某旅游商品购物点明知销售的商品存在缺陷，仍然向旅游者提供，造成旅游者健康受到严重损害，旅游者有权依照《消费者权益保护法》等法律的规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的（）。A .违约赔偿B .精神性补偿C .惩罚性赔偿D . D.侵权性补偿
[单选题]境外旅行社为旅游者推荐成人项目时，领队默不作声，被旅游者投诉后，领队认为国情不同，自己的作法没有过错。请问领队的观点（）。A .正确B .错误C .有一定道理D . D.值得研究