[单选题]对企业进行战略分析时，政策法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境均属于（）A . 宏观环境B . 微观环境C . 外部环境D . 内在环境
[单选题]在旅行社人力资源管理中，由于员工对所从事的工作内容感到厌烦，而产生的职业发展停滞是（）A . 结构型停滞B . 内容型停滞C . 生活型停滞D . 阶段型停滞
[单选题]旅行社的业务包含产品开发业务、旅游采购业务、产品销售业务、接待业务以及（）A . 咨询业务；代理业务B . 营销业务；代理业务C . 代理业务；售后业务D . 咨询业务；营销业务
[单选题]铁路交通是（）主要力量的交通运输工具A . 中长途B . 长途C . 短途
[单选题]在旅游的过程中，旅行社要体贴旅游者，并给予旅游者以个人关注，即设身处地地为旅游者着想。这体现了旅游服务的（）A . 可靠性B . 移情性C . 有形性D . 保证性
[多选题] 旅行社目标市场选择策略有（）A . 无选择性市场策略B . 选择性市场策略C . 集中性市场策略D . 分散性市场策略
[问答题] 简述旅行社发团作业流程。
[单选题]旅行社目标市场选择注意的内容应除去下列哪项（）A . 目标市场选择的条件B . 目标市场选择的模式C . 目标市场的定位D . 目标市场选择的方法
[单选题]旅行社针对员工在某些知识领域的需求，聘请有关专家或社内有工作经验的人就某一特定问题进行培训，这属于（）A . 岗前培训B . 脱产培训C . 适应性培训D . 专题性培训
[问答题] 简述老年旅游市场的特点。
[单选题]二类航空票务代理资格的旅行社票务中心，注册资金不少于人民币（）A . 30万元B . 50万元C . 70万元D . 100万元
[单选题]按照旅游动机分类的产品形态，不包括以下哪一项（）A . 休闲旅游类产品B . 事务旅游类产品C . 专业旅游类产品D . 组合旅游产品
[多选题] 采购的基本内容有（）A . 合同标的B . 数量和质量C . 价格和付款办法D . 合同期限E . 违约责任
[单选题]旅行社接待前的阶段的接待工作不包括（）A . 给组团社传发计划审阅B . 导游员选派C . 严格请示汇报制度D . 编制本地区接待计划
[多选题] 旅行社产品的特征有（）A . 服务于物质产品并存B . 质量价格与时间价格并存C . 不可替代性D . 异地性
[多选题] 一欧美为代表的垂直分工的旅行社可分为（）A . 旅游批发商B . 国内旅行社C . 旅游经营商D . 旅游代理商E . 一般旅行社
[单选题]下列选项中不属于旅行社风险中环境风险的是（）A . 竞争者B . 对外部环境变化敏感性不够C . 游客流失D . 政策法规风险
[单选题]我国导游人员主要包括（）、全陪陪同导游、地方陪同导游和定点陪同导游四类。A . 临时陪同导游B . 电子陪同导游C . 旅行社陪同导游D . 领队
[多选题] 确定促销组合时应考虑的因素（）A . 产品类型的特点B . 产品的经济生命周期“阶段”C . 现实和潜在顾客状况D . 竞争对手
[单选题]下列对半包价说法不正确的是（）A . 是团体包价中除去中晚餐的一种形式B . 具有自主性、灵活性C . 区别于团体或散客旅游，不可采用半包价组合D . 降低直观价格，提高竞争能力
[问答题] 现代旅游企业内部层级关系包含几个主要方面？
[判断题] 一个好的全陪应该无论大小事情都要电话请示组团社后再做决定。A . 正确B . 错误
[填空题] 旅行社成本费用核算可以根据旅行社的经营规模和范围分别采用（）、等级核算法或（）进行核算。
[问答题] 旅行社业新世纪的发展趋势是什么？
[问答题] 加入WTO对我国旅行社的影响有哪些？
[判断题] 广告促销方案中的五个“M”是指mission、money、media、message、measurement。A . 正确B . 错误
[问答题] 试述旅行社营销组合的特点。
[问答题] 请简单叙述计调业务的含义、发展阶段及分类。