[单选题]（一）某饭店一位客人因客房内的保险箱打不开找楼层服务员帮忙，该服务员试了几次也未打开，于是打电话给工程部，工程部认为这是保卫部的事，该服务员又打电话给
[单选题]客人在凌晨抵店，饭店将向客人加收半天或一天房费。这种房价类型称为（ ）。A.深夜房价B.保留房价C.白天租用房价D.特别房价
[多选题]以下关于客房设计的效率原则的说法正确的有（ ）。A.客房效率主要包括空间使用效率和实物使用效率B.可在一个客房内组合成多个功能空间C.客房家具应设置
[单选题]旅游活动从根本上讲是（ ）的活动。A.组织者B.旅游者C.旅行社D.个体
[多选题]典型饭店的机构设置一般有（ ）。A.旅游部门B.职能部门C.康乐部门D.营业部门E.商场部门
[多选题]旅游产品的出口换汇率高于传统产品出口的换汇率的主要原因是旅游产品的就地出口（ ）。A.销售量大B.价格较高C.无需储运费D.免缴营业税E.免缴保险费
[单选题]客房布置时，“窗前明亮区”最宜规划的空间是（ ）。A.睡眠空间B.盥洗空间C.书写空间D.起居空间
[单选题]下列不属于客房设备管理内容的是（ ）。A.设备的合理选择B.设备的选择购买C.设备的日常管理D.设备的更新改造
[多选题]关于集中性目标市场策略的优点，下列各项说法正确的有（ ）。A.营销者容易了解目标顾客的需要及其需求的变化情况B.有助于培育顾客忠诚度C.由于产品相对
[单选题]我国旅行社产品在海外的直接销售是通过（ ）进行的。[2005年真题]A.客源地的旅游中间商B.在客源地设立的旅行社C.我国驻外使领馆D.我国驻外旅游
[单选题]利于饭店管理者预测餐饮的销售量、布件的需要量的指标是（ ）。A.当日实际平均房价B.双人开房率C.客房出租率D.团体用房率
[单选题]被称为“软探险”旅游的旅游活动是（ ）。A.观光旅游B.跨国开展的文化旅游C.探险旅游D.会议旅游
[单选题]云冈石窟的许多洞窟外檐部分出现裂塌，部分雕像面目模糊，其主要原因是（ ）。A.风化作用B.动物性原因C.旅游者的不当行为D.旅游业者的不当行为
[多选题]旅游营销者在客源市场开拓工作中要考虑的人口因素有（ ）A.客源地人口数量B.客源地家庭人均收入C.客源地家庭规模D.人口年龄构成E.人口的受教育程度
[单选题]房价中的批发价格是指（ ）。A.公布价格B.合同价格C.特别价格D.追加价格
[多选题]（二）随着生产力的发展，经济的日趋繁荣，人们的闲暇时间不断增多以及其他各种社会经济因素的有利进展，旅游活动已经涉及普通的劳动大众，旅游活动类型众多，包
[多选题]旅游对社会文化方面的消极影响包括（ ）。A.造成自然景观破坏B.示范效应C.干扰居民生活，诱发主客矛盾D.当地文化被不正当地商品化E.造成人口拥挤，
[单选题]控制布件领用数量的原则是（ ）。A.以少换多B.以旧换新C.以脏换净D.以多换少
[单选题]客房预订的步骤有：①预订确认；②预订受理；③预订联络；④预订修改；⑤资料储存。则下列排序正确的是（ ）。A.①②③④⑤B.⑤④③②①C.③②①⑤④D
[多选题]根据客人在订房时所采用的信用担保形式，饭店客房预订方式主要有（ ）。A.前厅销售B.担保预订C.无担保预订D.电话预订E.网上预订
[多选题]下列属于事业部制组织结构缺点的有（ ）。A.事业部之间缺少横向联系B.容易产生本位主义C.容易造成机构重叠D.管理费用增加E.权责不分
[单选题]同外贸商品相比，旅游产品出口换汇率高的主要原因之一是旅游产品出口中（ ）。[2005年真题]A.按国际市场价格计价B.不受贸易保护限制C.退税率较低
[多选题]过重依赖旅游业有可能影响国家经济的稳定。就入境旅游业而言，这主要是因为（ ）。A.由于旅游需求的波动，不可避免地会带来失业问题B.旅游业能够增加外汇
[单选题]关于差异性目标市场策略的特点，下列说法不正确的是（ ）。A.有利于满足不同消费者的需求B.有助于培育顾客忠诚度C.会增大经营者的生产成本和促销费用D
[单选题]某外国游船载客420人，船员45人，在青岛停留一天。其中，登岸游览的游船乘客和船员分别为410人和10人。根据我国有关部门的规定，我国应统计的国际旅游
[单选题]客房服务的项目不含（ ）。A.购物服务B.洗衣服务C.擦鞋服务D.借用物品服务
[多选题]关于精品酒店的表述，正确的有（ ）。A.相对于有限服务型酒店，该类酒店专注于客房核心产品的体验B.相对于完全服务型酒店，该类酒店专注于客房核心产品的
[单选题]客房分层预订控制表最适用于（ ）饭店。A.小型B.中型C.豪华型D.商务型
[多选题]采用分层预订表的前提是（ ）。A.散客比较多B.饭店规模较大C.取消预订情况较少D.客人住宿时间短E.饭店客房类型较多
[多选题]根据可再生性旅游资源的定义，下列选项中，属于可再生性旅游资源的有（ ）。[2005年真题]A.北京的世界公园B.西安的秦兵马俑C.深圳的世界之窗D.