旅游心理学题库

[单选题]旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。A . 领导B . 服务员C . 接待员D . 谁都可以

[单选题]（）是人的心理活动的源泉和内容。A .社会生活B .客观现实C .人脑D .个人经验

[单选题]马斯洛的“需要层次论”认为（）需要是人们生理需要得到满足后最基本的一种心理需要。A . 安全B . 舒适C . 社会D . 方便

[名词解释] 再认

[单选题]（）指发送者把沟通作为达到目的的一种手段A .上行沟通B .意见沟通C .完美性沟通D .工具性沟通

[单选题]（）属于权力性影响因素。A .品格因素B .知识因素C .才能因素D .资历因素

[问答题] 什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？

[名词解释] 识记

[名词解释] 经验总结法

[单选题]客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看完菜单，服务人员就来催客人点菜，导致客人不高兴。这说明服务人员没有能够（）A .随机应变B .掌握灵活性C .提供针对性服务D .掌握服务时机

[名词解释] 旅游偏爱

[名词解释] 意义识记

[名词解释] 思维

[名词解释] 无意识记

[问答题] 请简述旅游者对旅游时间的知觉要求。

[多选题] 旅游者购物的动机有（）A . 求便宜动机B . 求实用动机C . 求利动机D . 馈赠性动机

[单选题]（）将旅游动机归纳为心情、精神、身体和经济等四大类动机。A .田中喜一B .罗伯特•麦金托什C .沙西肯特•格普特D .亚伯拉罕•马斯洛

[问答题] 理智型、情绪型和意志型旅游者的旅游倾向是什么？

[问答题] 如何通过输送新的知识和信息的方式改变旅游消费者的态度？

[单选题]活跃型旅游者在旅游商品开发和宣传中要围绕一个（）字做文章。A . 险B . 新C . 鲜D . 奇

[多选题] 古代社会传统的旅游方式有（）A . 商务旅游B . 探险旅游C . 外交旅游D . 政治旅游

[单选题]1879年，德国心理学家（）在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室。A . 弗洛伊德B . 马斯洛C . 冯特D . 荣格

[单选题]两千多年前，我国有“仁者乐山，智者乐水”的说法折射出人们出游的（）A . 心理动机B . 个体心理动机C . 能力动机D . 兴趣动机

[单选题]亚当斯的（）不是行为改造型理论。A .公平理论B .挫折理论C .强化理论D .归因理论

[单选题]在旅游活动中，人们的不少决策是属于（）的A .重大决策B .规范性决策C .瞬时决策D .介于A和B之间

[名词解释] 注意的稳定性

[名词解释] 机械识记

[单选题]人们对某一事物赞成、反对或喜爱、厌恶的程度，强调的是态度的（）A .强度B .对象性C .价值性D .稳定性

[单选题]根据旅游服务工作的特点，服务人员的注意力应该是（）A .稳定而集中B .灵活而分散C .稳定而灵活D .稳定而耐心

[问答题] 研究导游服务心理的意义。