[问答题] 旅游企业对员工激励的方式有哪几个方向？
[单选题]“在西安旅游，买些兵马俑复制品”；“到南京雨花台买雨花石”这都属于旅游者在购物中（）动机。A . 馈赠性B . 新奇性C . 求利性D . 纪念性
[单选题]（）是人格中支配理性思维和客观处理信息的部分。A .父母自我状态B .成人自我状态C .儿童自我状态D .本我状态
[单选题]“一山不容二虎”体现人际关系中的（）因素A . 相似性B . 互补C . 接近且相悦D . 个人特质
[单选题]在一般情况下，旅游的许多主要动机较明显地存在于（）之中。A .父母自我状态B .成人自我状态C .儿童自我状态D .三者共同
[单选题]下列不属于学习过程的三个环节之一的是（）A .定向环节B .调整环节C .行动环节D .反馈环节
[单选题]青年旅游者的群体年龄大多数是（）。A . 16-25B . 18-35C . 20-38D . 22-40
[单选题]（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。A .心理风险B .质量风险C .功能性风险D .期望风险
[单选题]人们期望在生活的领域中保持平衡、和谐、一致，不发生任何冲突、并能够预知未来。这指的是（）A .单一性生活B .多样性生活C .单一性需要D .复杂性需要
[单选题]根据信息的沟通途径来分，可以将意见沟通主要分为（）A .语言沟通和非语言沟通B .单向沟通和双向沟通C .工具性沟通和完美性沟通D .正式沟通和非正式沟通
[单选题]宾馆服务人员对旅游者的热情态度，使旅游者产生“宾至如归”感觉，这属于（）情绪特征。A . 兴奋性B . 多疑性C . 感染性D . 易变性
[多选题] 旅游态度的形成阶段有（）A . 排斥阶段B . 服从阶段C . 同化阶段D . 内化阶段
[问答题] 根据马斯洛的需要理论，人类有哪些基本需要？
[单选题]旅游服务人员同旅客的交往不同于与一般人的交往，因为绝大部分旅客的消费动机是十分明显的。这体现了客我交往的（）A .主观性B .不稳定性C .有利性D .兼顾性
[多选题] 下列需要中，（）属于社会需要。A . 阳光B . 休息C . 交往D . 尊重
[单选题]心理的实质告诉我们，人的心理来源于（）A .生活B .先天遗传C .记忆D .客观现实
[单选题]客房服务的基本要求是（）A .便利B .整洁C .舒适D .宁静
[单选题]人的五种需要中，基本需要包括：（）A .生理与安全需要B .生理与社交需要C .生理与自尊需要D .社交与自尊需要
[问答题] 什么是知觉的接近原则？它在旅游行业中有什么表现？
[单选题]根据发送者沟通的动机，沟通可分为（）。A .上行沟通和下行沟通B .单向沟通和双向沟通C .完美性沟通和工具性沟通D .语言沟通和非语言沟通
[单选题]（）是推动一个人进行旅游活动的内部动因和驱动力。A .学习B .旅游动机C .需要D .需求
[单选题]下列哪一项是能力形成和发展的后天基础？（）A .知识技能B .勤奋程度C .实践的机会D .智力
[单选题]（）是一种把游客的需要变成服务一方便于接待的形式而进行的工作A .针对性服务B .感化C .激化D .诱导
[单选题]“古希腊数学家在洗澡时灵感乍现发现了浮力原理，竟忘乎所以地光着身子跑到大街高呼：我找到了，我找到了。”这属于情绪情感中的社会性的（）。A . 道德感B . 理智感C . 美感D . 情感
[单选题]能力、气质和性格属于（）方面的内容。A . 个性心理特征B . 个性倾向性C . 遗传特征D . 社会特征
[单选题]（）是一种强有力的、稳定而深厚的情感体验。A .热情B .心境C .应激D .激情