[问答题] 乘客携带物品乘车管理规定？
[多选题] 下列属于二类票务违章的是（）。A . 未按规定办理票务钥匙的交接或外借手续，或违反保管要求。B . 与票务工作无关的人员进出票务管理室、车站“票务中心”（票亭）、制票间，或人员进出制票间未按规定登记。C . 售票员当班期内身上带有私款或地铁车票（本人员工票除外）。D . 正常情况下，车票、现金放在非现金安全区域或车票、现金在运送途中没有放在上锁的售票盒、票箱或上锁的手推车中。E . 车站人员操作完票务工作站或BOM（半自动售票机）后没有及时注销。
[问答题] 纳入差额进行结算的定义？
[填空题] 天府通卡包括：（）、（）、（）。
[填空题] 为有效防止单程票流失，站务员负责按照车票操作规则及乘客需求售票，负责看守（），引导乘客正确使用车票，防止乘客（）、（）、（）或违规带走车票。
[填空题] 人工充值时按10元的整数倍充值。单次最高充值金额为（）元。
[问答题] 赋值单程票（预制票）的定义？
[多选题] 售票员在票务中心内当班期间必须保管票务中心内哪些物品？（）A . 相关备品、报表B . 单据、现金C . 车票D . 票务钥匙
[填空题] 票务报表、台账填写必须（）、（）、（）、（）。
[问答题] 客运值班员与售票员之间的交接流程？
[填空题] 车站应按月整理装订（）、（）。
[多选题] 计次卡符合以下条件的票卡才能进行退卡：（）。A . 卡面完好，无人为折损（含打孔、人为涂写、划花、裂痕、腐蚀、断裂、扭曲、折叠）；B . 芯片在车站现场可以正常读取数据；C . 芯片在车站现场不能读取数据；D . 申请退卡时能出具对应押金收据，乘客所持押金收据必须为原件，押金收据涂改、复印均无效。
[多选题] 以下（）属于厅巡员的票务职责？A . 引导乘客正确操作票务设备B . 处理乘客票务事宜C . 协助处理票务紧急情况D . 监控电扶梯状态
[问答题] BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
[单选题]若一张票务报表、台账更改超过（）处时，应重新填写一份（重填时非本人的员工签章无需填写），该票务报表、台账作废。A . 3B . 5C . 6D . 8
[填空题] 所有的票务钥匙均统一（），统一（），不得（）、不得（）、不得遗失。
[问答题] 四类票务事故包括那些内容？
[填空题] 车票只能存放于（）、车站“票务中心”（含临时车站“票务中心”）、（）、（）。
[单选题]车站当日需解行的票款、兑零款可由（）与客运值班员在监控仪下清点、加封及完成相关单据的填写，由值班站长签字确认，其他所有现金的加封均需双人负责加封。A . 站务员B . 行车值班员C . 值班站长D . 站长
[填空题] 除当班票务工作人员、站长、站务车间票务主办或以上级别人员外，其它人员必须得到（）或（）的许可，并由当班客运值班员陪同方可进入票务管理室和票务中心。
[问答题] 现金交接原则有哪些？
[问答题] 售票员的票务职责有哪些？
[单选题]当发售免费出站票时必须由（）到场确认。A . 客运值班员及以上人员B . 值班站长C . 站长D . 行车值班员
[填空题] 所有的票务钥匙均统一配发，统一管理，不得（）、不得（）、不得（）。
[填空题] 半自动售票机主要处理与乘客相关的业务，（）、（）、（）、车票异常处理、（）。
[填空题] 对于系统显示大于（）的短款，待票务车间审核后，按照实际短款金额下发《补款通知书》，车站按《补款通知书》中规定的时间补款。
[填空题] 车站当日需解行的票款、兑零款可有值班站长与客运值班员在（）清点、加封及完成相关单据的填写，由值班站长签字确认，其他所有现金的加封均需（）。