[判断题]姓氏“单”的读音是“Dān”。A.对B.错
[判断题]()邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以数字表达，以图形表达。A.对B.错
[多选题]邮政产品属于服务产品，任何形式的邮政产品都必须( )。A.满足客户的特定需求B.满足客户的所有需求C.为客户提供基本的效用D.保证客户的利益
[单选题]文章主体部分层次安排中的( )，是指主体部分的各个层次之间的“横陈”关系。这些层次，是根据内容的特点和矛盾的不同性质，也就是按照事物的逻辑关系进行分类
[判断题]()如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。A.对B.错
[单选题]埃及的英文名称是()。A.SwissB.IraqC.EgyptD.Denmark
[单选题]以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是（）。A.优点是通过现有客户的介绍，避免了营销员销售的盲目性B.优点是可以赢得被介绍客户的信任，销售的成功率
[多选题]邮政业务人员促销方式主要包括()。A.营业窗口人员促销B.特殊场合人员促销C.上门揽收D.大宗客户专门
[问答题]对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。
[判断题]营销员可以通过旁敲侧击或者直接索要的办法向客户索取名片。A.对B.错
[判断题]各级供电企业联系千家万户，既服务大型企事业单位，又服务居民个人，服务对象众多。A.对B.错
[单选题]“根据主要竞争对手的产品质量状况，找出本企业同类产品的质量差距并加以改进.迎头赶上并且力争超过，以期扩大市场占有率。”是邮政企业在市场竞争中采用的(
[多选题]邮政职业道德的核心是( )。A.爱岗敬业B.遵纪守法C.文明生产D.团结协作
[问答题]竞争是商品经济固有的现象，是_________________和供求规律的具体形式。
[单选题]下列关于邮政不承担赔偿责任的表述错误的是（）。A.不可抗力造成所有邮件的损失B.所寄物品本身的自然损耗C.寄件人的过错D.收件人的过错
[多选题]业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、()。A.客户的心理B.服务水平C.满足客户需求的程度D.业务状
[单选题]普访寻找法的不足是（）。A.比较费时费力，带有较大的盲目性B.加大了企业对营销员的管理难度C.不利于营销员了解市场、了解客户D.在营销过程中营销员处于
[单选题]邮政通信业务词汇“DisCount”译成中文是（）。A.商函B.折扣C.大宗交寄D.网络
[单选题]internationalairmailletter的中文意思是()。A.邮政编码B.纪念邮票C.盲人读物D.国际航空信函
[多选题]写好各类应用文，事先要做好( )、选择文体类别等准备工作。A.广泛选择素材B.合理选择语体C.搜集典型材料D.确定基本观点
[单选题]我国邮政编码的最后两位代表（）。A.邮区B.省（自治区、直辖市）C.县（市）邮局D.投递局（区）
[单选题]营销员的心理素质包括( ).承受力和乐观向上。A.诚实B.应变力C.自信心D.热情开朗
[单选题]以下关于提问语气的表述错误的是（）。A.提问要有气势否则会被客户看不起B.不能像记者那样抢时间C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题D.自然地引出
[判断题]()通过回访客户，可以维持并不断巩固与未购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次营销机会。A.对B.错
[判断题]并非所有消费者都按照确认需求、收集信息、选择评价、购买决策和购后行为等五个步骤实现购买。A.对B.错
[判断题]( )市场预测是邮政企业经营决策的依据。A.对B.错
[单选题]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有的权利不包括（）。A.安全权B.诉讼权C.自主选择权D.公平交易权
[判断题]一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态。A.对B.错
[单选题]按大客户用邮所涉及的专业，可将大客户分为（）。A.综合大客户和专业大客户B.战略大客户和专业大客户C.本专业大客户和非本专业大客户D.综合大客户和单一
[判断题]( )国际函件类信函只有一种固定规格，无最大或最小尺寸之分。A.对B.错