[单选题]电话铃声响了（）后，应尽快接起电话。A . 1-2声B . 2-3声C . 3-4声D . 4-5声
[单选题]对方不接电话时，可能是接手机不方便，注意连续拨打不要超过（）。A . 两次B . 三次C . 四次D . 五次
[单选题]餐具使用中公用刀叉规格一般要大于食用刀叉。（）放食盘、汤盘，左手放叉，右手放刀，食盘上放汤勺。A . 侧面B . 左面C . 正面D . 右面
[填空题] 处理群众来信的工作，一般称为（），并按照（）、（）、（）、（）、（）、（）程序进行。
[单选题]通电话时说话要清楚、简介、自然，时间一般不超过（）分钟。A . 2分钟B . 3分钟C . 4分钟D . 5分钟
[多选题] 演讲从整体上说，应注意（）。A . 突出重点B . 文采丰富C . 通俗易懂D . 详尽具体
[问答题] 使用传真，从礼仪上讲，需要注意哪三个方面的细节？
[问答题] 依据惯例，剪彩仪式上，剪彩人员包括哪几种人员？
[问答题] 鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，哪个手掌掌心向下？
[填空题] 在正式的公务交往中，尤其是宾主双方初次见面时，应采用（）问候方式，就是（）。
[问答题] 毛主席在1963年3月5日亲笔题词：“向雷锋同志学习”。因此把3月5日定为什么日？
[多选题] 在一般礼仪中，尊者进电梯在（）出电梯在（）。A . 前B . 后C . 左D . 右
[问答题] 什么作为公民道德建设的原则，是社会主义经济、政治和文化建设的必然要求？
[问答题] 参加会议或听音乐会时，手机应如何处置？
[判断题] 西服、领带的商标不应该去掉。（）A . 正确B . 错误
[多选题] 筷子的禁忌包括（）。A . 迷筷B . 脏筷C . 敲筷D . 指筷E . 抢筷F . 刺筷
[单选题]法国著名思想家（）说过：“我不同意你说得每一句话，但是我誓死捍卫你说话的权力。”A .伏尔泰 B .卢梭 C .罗曼罗兰 D . D.德加莫兰
[问答题] 西服套裙是标准职业女装。套裙的裙长应以不短于膝盖多少厘米为限？
[问答题] 公务社交场合的仪容要求是什么？
[单选题]当车型为大车或中型面包车时（9人以上），客人应坐在（）。A . 第一排右侧靠窗B . 第一排中间C . 中间排右侧靠窗D . 最后一排右侧靠窗
[单选题]在谈判中桌子横向摆，面门为（），客人为尊。A . 下B . 左C . 上D . 右
[填空题] 国家公务员在与领导谈话时，表情应当（）；与群众谈话时，表情应当（）；在秉公执法时，表情应当（）。
[单选题]涉外国际酒店关于西方礼仪中所挂的旗帜，面对墙壁为（）上。A . 右B . 上C . 左D . 下
[单选题]当车型为超过30个座位的大车时，客人应坐在（）。A . 第一排右侧靠窗B . 第一排中间C . 中间排右侧靠窗D . 最后一排右侧靠窗
[单选题]尊者在行进过程中次尊者要（）。A . 主动问候B . 避让C . 主动响应D . 半步陪同
[单选题]了解对方（）包括：车票、机票、返程，切勿擅自改时间。A . 行程B . 开支C . 游玩D . 会议
[填空题] 大型会议主席台排座分为（）、（）、（）等三种方式。