[多选题]领导权力的形式有（ ）。A.法定权B.奖励权C.强制权D.统御权E.专长权
[多选题]控制系统设计的主要项目有（ ）。A.目标变量B.确定目标变量的测定方法C.确定事前标准化D.测定结果的沟通方式E.事后评价标准的确定
[单选题]企业通过改进广告、宣传和推销工作，在某些地区增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，短期削价等措施，在现有市场上扩大现有产品的销售。这是指（
[单选题]由具体的操作者在工作过程中进行的控制是（ ）。A.间接控制B.领导控制C.直接控制D.组织控制
[问答题]卓有成效的领导者应具备哪些基本素质？
[单选题]顾客总价值与顾客总成本之间的差额是指（ ）。A.顾客让渡价值B.顾客总价值C.顾客总成本D.顾客生命周期价值
[多选题]总体上讲，CRM的主要功能集中体现在（ ）。A.顾客的获取B.顾客的开发C.顾客的保持D.顾客的联系E.顾客的需求
[单选题]进行非程序化决策时，通常用到的传统技术是（ ）。A.培训B.判断C.探索式D.习惯
[问答题]管理学要把握个体的哪些基本特征？
[问答题]试用波特的钻石模型阐述国际竞争优势的来源。
[单选题]消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（ ）。A.文化因素B
[单选题]下列哪种观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高价值产品，并不断加以改进（ ）。A.客户观念B.产品观念C.推销
[问答题]组织文化有哪些功能？
[问答题]组织文化的性质是什么？
[单选题]在企业价值链理论中，企业生产、营销与销售、进货物流、出货物流、售后服务属于（ ）。A.基本活动B.支持活动C.竞争活动D.联盟活动
[多选题]企业战略业务单位具有的基本特征有（ ）。A.它是单独的业务或一组有关的业务B.它有不同的使命C.它有其竞争者D.它有认真负责的经理E.它掌握一定的资
[问答题]权衡激励模式的主要观点是什么？
[多选题]制度规范的特点有（ ）。A.权威性B.系统性C.科学性D.无差别性E.借助强制力
[问答题]试从企业的发展阶段角度分析战略与结构的关系。
[多选题]影响消费者支出模式的主要因素有（ ）。A.消费者收入B.消费者储蓄C.消费者信贷D.家庭生命周期的阶段E.消费者家庭所在地点.
[问答题]管理人员的素质要求。
[单选题]（ ）制约着管理的方式和效果，对人自身的认识或假设是管理学乃至整个社会科学的出发点和最终归宿。A.个体假设前提B.正式组织C.非正式组织D.学习行为
[单选题]市场主导者除保卫自己的阵地外，还应建立某些辅助性的基地作为防御阵地，或必要时作为反攻基地。这是（ ）。A.阵地防御B.侧翼防御C.以攻为守D.反击防
[多选题]前向整合战略的战略优势包括（ ）。A.确立了自己的分销网络给企业带来了优势B.如果缺乏足够的产品线以满足前向分销商或零售商的要求，企业可以采，终端顾
[问答题]试述正式组织与非正式组织的关系。
[单选题]公司资源的（ ）是竞争优势的来源，也是价值创造的核心。A.不可模仿性B.稀缺性C.竞争性D.外购性