[案例分析题] 如果你是某物业管理公司的档案管理员，负责档案的保存工作。
[多选题] 物业承接查验期的档案收集的内容主要包括（）。A . 设计文件B . 技术文件C . 验收文件D . 施工文件E . 被承接查验物业及其附属设施设备的权属
[多选题] 以下物业管理档案，不属于保存15～60年的有（）。A . 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件B . 有关物业管理工作中的年度和季度计划、总结、报告C . 有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料，有关更新改造、大中小修的会议决议的文件、记录、验收报告和技术参数等文件D . 物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录E . 有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等
[多选题] 以下属于电子档案的有（）。A . 分类卡片目录B . 保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料C . 簿式索引D . 卡片式检索工具E . 闭路视频监控设备产生的录像资料
[多选题] 我国住房和城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述有误的是（）。A . 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面B . 保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确C . 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享D . 物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次E . 物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式
[案例分析题] 张先生于2002年购买了一套某花园式住宅的配套底商。入住时，小区尚未全部竣工。急于用底商开餐厅的张先生没有追究工程的不完善，草草接收了房屋，餐厅也随即开业。由于在其后对房屋的使用中，张先生对房屋以及物业管理存在诸多不满。除入住时交了一年物业费外，3年内没有向物业管理公司交过任何费用。截止到2004年底。张先生已经拖欠物业费、水电费、取暖费20多万元。在多次催缴无效的情况下，物业管理公司将张先生告上了法庭。经过调查审理和法院调节，张先生对物业费和取暖费没有异议，但对水电费不能认同。原因是：物
[多选题] 日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案。物业维修维护记录档案的收集范围包括（）。A . 建筑物维修维护记录档案B . 设施设备维修维护记录档案C . 小区安全巡视记录D . 小区业主装修管理服务记录E . 建筑物运行记录档案
[多选题] 物业承接查验期和入住期收集整理的档案资料属于物业基础资料档案，是物业管理档案中（）的档案，它的保存管理和安全十分重要。A . 最重要B . 最基本C . 最普遍D . 重点性E . 基础性
[多选题] 全国物业服务企业信用档案建设按照（）的原则。由住房和城乡建设部统一部署。A . 统一规划B . 分级建设C . 分步实施D . 便于管理E . 信息共享
[多选题] 物业管理档案的内容包括（）。A . 物业权属资料、技术资料B . 建设单位的相关信息资料C . 业主（或物业使用人）的权属档案资料D . 物业运行记录资料E . 物业维修记录
[多选题] 对物业管理档案存放的叙述，正确的有（）A . 物业承接查验期收集整理的档案一般须永久存放B . 档案应当有专门的档案室，档案室的大小应由未来档案的可能数量和一定的余量来确定C . 物业入住期收集整理的档案，检索频度较高，随时间推移会发生有限增加D . 物业日常管理期收集整理的档案种类繁多、情况复杂且随时间推移会不断增加E . 为了方便检索利用，归档整理后的案卷需要按分类方法进行分类存放
[多选题] 物业入住期应收集的业主个人资料一般包括（）等。A . 身份证复印件B . 户口本复印件C . 联系方式D . 家庭成员及职业
[单选题]投诉信息转给被投诉企业后，被投诉企业应在（）日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。A . 5B . 7C . 10D . 15
[多选题] 物业管理档案保管应注意室内空气流通，经常采取（）等安全措施。A . 防霉、防潮B . 防水、防火C . 防虫D . 防盗E . 防冻
[单选题]一级资质物业服务企业信用档案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由（）负责。A . 中国物业管理协会B . 住房和城乡建设部C . 地方物业管理行政主管部门D . 住房与城乡建设部信息中心
[多选题] 物业服务企业信用档案系统记录的内容，主要通过（）途径依法采集。A . 政府部门、协会B . 物业服务企业、执（从）业人员C . 其他中介机构D . 社会公众E . 网上博客
[多选题] 以下物业管理档案中。需要保存15年以下的有（）。A . 小型设施设备的更新、维修记录B . 有关物业管理工作中的年度计划、总结、报告C . 有关物业管理服务和运行记录的相关文件和记录D . 物业本体和大型或重要附属设施设备的维护记录E . 有关物业管理工作中的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计报表及相关的请示、报告等
[多选题] 物业管理企业信用档案的记录内容主要包括（）等。A . 企业及执（从）业人员的基本情况B . 经营活动中的违法违规行为C . 服务质量问题D . 物业服务费收缴情况E . 公众投诉及处理情况
[单选题]全国物业服务企业信用档案建设按照"统一规划、分级建设、分步实施、信息共享"的原则，由国家（）统一部署。A . 行政主管部门B . 住房与城乡建设部C . 中国物业管理协会D . 当地物业管理行政主管部门
[多选题] 对国家建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求叙述正确的有（）。A . 扩大物业服务企业信用档案的覆盖面B . 保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确C . 及时做好信用档案记录信息的更新工作D . 统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资产共享E . 物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，主要采用书面方式
[多选题] 物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的有（）。A . 新材料及构配件鉴定合格证书B . 质量事故处理记录C . 电梯使用合格证D . 供水管道试压报告E . 丈量报告
[多选题] 物业服务企业档案保存期限为长期期限的档案资料有（）。A . 有关所管物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料B . 有关物业管理工作中的年度季度计划C . 小型设施设备的更新、维修记录D . 物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录E . 与物业相关的附属设施设备的基本技术和商业资料
[案例分析题] 如果你是某物业管理公司的管理人员。分管档案管理工作。
[案例分析题] 如果你是某物业管理公司的管理人员，分管档案管理工作
[多选题] 物业管理常用的档案分类方法为（）。A . 季度分类法B . 年度分类法C . 组织机构分类法D . 问题分类法E . 事件分类法
[多选题] 关于物业入住期物业管理档案收集的方式和程序说法正确的是（）。A . 物业入住期的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关，须同步进行B . 应设立档案资料收集整理工作小组，由该小组专责进行档案资料的收集和整理C . 专责工作小组应按照业主权属资料、业主（或物业使用人）个人资料档案分组，并确定各自档案资料的收集范围、相关表格和收集程序D . 将相关的权属资料和个人资料的复印件作为档案资料保管E . 在档案资料收集后，应及时整理并归档
[单选题]物业服务企业信用档案工作的目的是（）。A . 为各级政府部门和社会公众监督物业服务企业及执（从）业人员市场行为提供依据B . 为社会公众查询企业和个人信用信息提供服务C . 为了整顿和规范物业管理市场秩序，规范物业服务企业及执（从）业人员市场行为，增强物业服务企业及执（从）业人员的信用意识，提高行业诚信度和服务水平D . 为社会公众对物业管理领域违法违规行为的投诉提供途径
[多选题] 物业服务企业信用档案中信息内容采集的途径是（）。A . 资质申报、年检、执业资格注册资料B . 行政主管部门和行业协会的报送C . 网上投诉D . 公众媒体的曝光并经查实E . 计算机储存档案
[多选题] 关于日常物业管理期档案的收集与整理。说法正确的是（）。A . 日常物业管理期档案主要是权属资料档案、技术资料档案和验收文件档案B . 物业运行记录档案的收集范围包括：建筑物运行记录档案和设施设备运行记录档案C . 物业维修维护记录档案的收集范围包括：建筑物维修维护记录档案和设施设备维修维护记录档案D . 手续办理完毕的文件，应由承办单位或个人保存，一年后向档案部门移交E . 日常物业管理期档案主要包括物业运行记录档案、物业维修记录档案、物业服务记录档案和物业管理公司行政管理档案
[单选题]以下不属于物业服务记录档案的收集范围是（）。A . 会所服务记录B . 服务与投诉管理记录C . 设施设备维修维护记录D . 小区增值服务记录