[单选题]以下关于提问语气的表述错误的是（）。A.提问要有气势否则会被客户看不起B.不能像记者那样抢时间C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题D.自然地引出
[判断题]企业形象则包括企业本身和企业服务两个方面的内容。A.对B.错
[多选题]( )是邮政营销员必须具备的思想素质。A.正确的经营思想，文明经商B.精通邮政业务C.对企业忠诚，对客户真诚D.敬业和奉献的精神
[单选题]尼泊尔的英文名称是()。A.AustriaB.KoreaC.GreeceD.Nepal
[单选题]一篇应用文，材料如何取舍，结构如何安排，语言如何应用，表达方式如何选择，都要以全文的()为依据。A.内容B.素材C.观点D.结构
[多选题]挖掘客户的潜在价值的方法有：( )。A.赢得客户购买B.挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会C.通过老客户吸引新顾客D.建立客户关系网
[单选题]客户对邮政业务的时限、式样、款式、设计等方面提出的异议是（）。A.需求异议B.产品异议C.财力异议D.价格异议
[判断题]如果针对客户的好奇心或客户感兴趣的主要利益发问，可以引起客户的注意和兴趣，使谈话的气氛活跃起来。A.对B.错
[多选题]邮资凭证包括邮票.印在()上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等。A.信封B.邮资信封C.邮资明信片D.邮资邮简
[单选题]以下关于邮票个性化服务业务，表述错误的是（）。A.可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容B.可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内
[多选题]邮件容器按质地和外形分为（）A.普通邮件容器B.集装箱C.邮袋D.信盒
[多选题]下列属于假定成交法的缺点的有（）。A.一旦客户确实存在着一些问题没解决，会导致客户反感而拒绝购买B.可能使营销员失去回旋的余地C.可能因决策而给客户带
[多选题]以下选项中，机要通信业务的处理原则的有（）和有据可查。A.严密制度B.手续清楚C.责任分明D.收发相符
[判断题]消费者对产品的满意不会影响以后的购买行为。A.对B.错
[单选题]以下关于邮政开发政府机关类客户的表述错误的是（）。A.邮政商函、贺卡等可在春节、重阳节等节日宣传国家对服务公众的祝福和关爱B.邮政代办金融业务可满足政
[单选题]marketingservice的中文意思是()。A.营销业务B.特种邮票C.包件D.收件人
[单选题]邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过( ),引起用户的消费欲望，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动
[多选题]邮政企业在产品衰退期采用的策略是：()。A.连续策略B.集中策略C.各个突破策略D.转移更新策略
[多选题]通过市场细分，企业有了明确的目标市场，就可以集中财力.( )等资源，为这个目标市场服务。A.人力B.物力C.通信能力D.劳力
[判断题]收寄国内邮件时，邮寄烟丝、烟叶两种合计时每次以5千克为限。A.对B.错
[判断题]( )影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化.教育.社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是价值观念。A.对B.错
[多选题]根据《邮政法》相关规定，下列不属于省、自治区、直辖市邮政管理机构职能的有（）。A.负责全网性客户维护B.负责本区域邮政业务开发C.负责本区域邮政干线网
[判断题]放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。A.对B.错
[判断题]对客户提出的要求或服务总是视为额外负担的营销员、太重视眼前利益的营销员往往很难成功使用难题接近法。A.对B.错
[判断题]不论客户的异议有无道理和事实依据，营销员首先得表现出欢迎的姿态，对客户所提出的种种大小异议表示尊重。A.对B.错
[判断题]客户异议多数是客户为了为难营销员而提出的，不便当场回应的应尽量回避。A.对B.错
[单选题]邮政通信的命脉是( )。A.服务B.速度C.质量D.安全
[判断题]营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。A.对B.错
[多选题]营销员在成交后可提供的售后服务包括（）。A.在一些重要时机给客户送些小礼品B.检查邮件时限、查询、投递情况C.处理客户意见，做好善后工作D.检查交货情
[问答题]购买者决策受到_________________的影响，特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。