[填空题] 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价（），核收（），还必须加收应补票价（）的票款。
[填空题] 旅客列车按（）编组。
[填空题] 旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。
[填空题] 对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别（）予以处理。
[填空题] 儿童票的座别应与成人车票（），其到站（）成人车票的到站。
[填空题] 列车行李员应对（）进行登记并告之安全等注意事项。
[问答题] 餐车工作人员在操作时应注意什么？
[填空题] 旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为（）。
[填空题] 夜间作业及（）、（）、（），减少对旅客的干扰。
[填空题] 我国铁路标准轨距规定为（）。
[填空题] 客流的主要组成要素是（）、（）和（）。
[填空题] 在旅客面前不得（）、（）、（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。
[填空题] 车票的发到站全程是（）千米，客票的有效期为（）天。
[填空题] （）与（）构成全部运输费用。
[填空题] 采暖期间出入库和途中，对取暖锅炉应做到（）、（）、（）。
[填空题] 旅客上车前，对安全设备实行有（）、（）、（）参加的联检签认制度。
[填空题] 在列车上旅客要求变更（）、（）时，在有能力的情况下应予以办理。
[填空题] 团体旅客退票时必须在开车（）办理。
[填空题] 铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。
[填空题] 对时间仓促来不及（）并经站、车同意上车的人员或儿童，只补（），核收（）。
[填空题] 餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。
[填空题] 在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客（）并对旅客的配合（）。
[填空题] 食品生产经营人员，每年必须进行（），新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行（），取得（）后方可参加工作。
[填空题] 因站名相似或口音不同发生（）、（）时，站、车均应积极主动处理。
[问答题] 郑州客运段对餐车烟囱、炉罩、排风扇油垢清理是如何规定的？
[填空题] 中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭（），将摄像机、录像机（）带进客车，自行看管，重量（）限制。
[判断题] 蔬菜、书刊、中央、省级政府宣传用非卖品属于二类包裹。（）A . 正确B . 错误
[填空题] 遗失物品中的（）、（）或（）、（），应立即移交公安机关或有关部门，不办理转运。
[填空题] （）是指由地方人民政府管理的铁路。
[问答题] 持用铁路乘车证使用卧铺时，在列车上如何签证和保管？