[单选题]由面对面互动所形成的、具有亲密人际关系和浓厚感情色彩的社会群体被称为（）。A . 初级群体B . 次级群体C . 正式群体D . 非正式群体
[判断题] 商品具备了某些基本利益和价值后，能够使消费者对企业产品和服务形成忠诚感，这个因素即为激励因素。A . 正确B . 错误
[判断题] 在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的预期行为而对于现期消费心理的研究则基本上是不适用的。A . 正确B . 错误
[单选题]在影响人们绿色消费的诸自身因素中，（）是最重要的因素。A . 个性心理B . 社会环境C . 收入水平D . 需求
[判断题] 信息搜索只是去外部搜索有用的信息。A . 正确B . 错误
[问答题] 简述什么是参考群体社会力量，它可以被分为哪五种类别？
[问答题] 简述文化触动（acculturation）与文化传承（enculturation）的区别？
[判断题] 重点选择规则标准通常定得比较低。A . 正确B . 错误
[问答题] 试论述中国传统文化的主要特点及其对消费者行为的影响？
[多选题] 在消费行为中，从众的影响因素包括（）。A . 情景因素B . 地位因素C . 群体凝聚力D . 群体规模E . 群体规范
[问答题] 什么是兴趣？兴趣对消费者购买行为有什么样的影响？
[问答题] 李书福先生，生于1963年，出生在浙江省台州市路桥区。哈尔滨工业大学毕业，燕山大学工程硕士，经济师职称、全国政协委员。所有的这一切归结起来都不如我们所知道的“沃尔沃”的收购者、吉利汽车的董事长这一头衔来得响亮。吉利汽车作为民营企业在中国的诞生可谓是占据了“天时、地利、人和”。在刚刚开始生产汽车的时候，遇上了加入世贸组织，这真可谓是生不逢时，汽车在当时还是作为奢侈品的时候，李书福就采用在价格上提出3万元就可以买汽车，这让许多外国人瞪大了眼睛，然而李
[问答题] 英国一家公司曾研制成一种猪皮便鞋，该鞋的特点是舒适、轻便、走路无声，故起名为“安静的小猫”。为了解市场反映，公司采用了免费试穿的方式，规定试穿8周后将鞋收回，也可在8周后付5英镑将鞋留下。结果大多数试穿者都选择了将鞋留下。此后，公司将这种鞋全面投放市场并大获成功。请结合案例，分析以下问题。请用该原理对这一案例进行简要分析。
[问答题] 试述马斯洛的需要层次理论及其对企业根据消费者需要的特点制定营销策略的价值。
[单选题]表现力最为完美的广告媒体是（）A . 报刊广告B . 杂志广告C . 电台广告D . 电视广告
[多选题] 影响问题认知的因素包括（）。A . 时间B . 环境的变化C . 产品获取D . 产品消费E . 个体差异
[问答题] 影响消费者态度改变的因素是什么？
[多选题] 影响绿色消费行为的主要因素有（）。A . 社会时尚B . 社会文化因素C . 绿色教育因素D . 消费者自身因素E . 生产水平
[判断题] 波特将公司型购买者界定为“客户”A . 正确B . 错误
[判断题] 绿色消费教育水平所说的教育，一是指学校教育；二是指个人的受教育水平。A . 正确B . 错误
[判断题] 心理学家认为，卷入是一种动机状态，它指向与自我概念相联系的态度，卷入程度越深，态度改变就越困难。A . 正确B . 错误
[判断题] 网络营销是一种有助于消费者行为个性化的营销方式。A . 正确B . 错误
[多选题] 下列哪些项属于消费者购买决策的特点（）。A .目的性B .过程性C .同一性D .复杂性E .情景性
[单选题]网络营销具有极强的互动性，可促进消费者的主动性沟通，真正实现了企业与消费者的（）A . 一对多营销B . 一对一营销C . 关系营销D . 整合营销
[单选题]“难题－解决”的策略适用于（）A . 冲动购买的宣传B . 理性购买的宣传C . 低卷入商品的宣传D . 高卷入商品的宣传
[单选题]商店店地址选择的核心问题是（）A . 适应地理环境的需要B . 适应商店战略发展的需要C . 适应社会经济发展的需要D . 适应地产升值的需要
[单选题]个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为（）。A . 动机B . 兴趣C . 情绪D . 态度
[多选题] 在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，一是（），二是（）。A . 商品B . 便利C . 服务D . 地点E . 时间
[问答题] 请解释什么是顾客价值，如何创造顾客价值，并论述创造顾客价值与创造企业价值之间的关系？