[问答题] 行李员带客人上房，如发现房间有行李应该怎样做？
[判断题] 地、市级（含）以上文化行政部门所属的文艺团体在本省、市、自治区内演出，凭《营业演出许可证》和同级文化行政部门开具的介绍信办理托运，按行李核收收费。A . 正确B . 错误
[问答题] 一位语无伦次、精神明显不正常的客人来总台要求入住，你应如何处理？
[问答题] 发生行包事故怎样处理？
[问答题] 行包事故上报时限有何规定？
[问答题] 行李车应配置哪些资料，其保管期限有何规定？
[问答题] 托运铁路衡器有何规定？
[判断题] 《中华人民共和国铁路法》规定禁止在铁路线路上行走、坐卧。对在铁路线路上行走、坐卧的，任何人都有权制止。A . 正确B . 错误
[判断题] 青藏铁路格尔木站以远的车站不办理货主自押运的包裹及单件重量超过80公斤的超重包裹运输业务。A . 正确B . 错误
[判断题] 车站要保证新老兵优先购买客票、进站上车、中转换乘、托运行李。A . 正确B . 错误
[判断题] 铁路消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针A . 正确B . 错误
[问答题] 行李牌上应填写什么？
[问答题] 发站或新到站收到变更后的行李、包裹后应如何处理？
[问答题] 事故定责单位有争议时，应如何处理？
[问答题] 包裹中下列品名是指什么？
[问答题] 一个雨大或雪天，一位宾客正在饭店大堂内来回踱步，时而看看饭店的一些指示牌，在总台前看看房价表；时而从大堂的几个走廊走进走出，似乎在等人，又似乎在寻找什么，你作为前厅一员你应该做些什么？
[问答题] 简述贵重物品寄存程序。
[问答题] 承运人对90天内仍无人领取的物品如何处理？
[判断题] 《中华人民共和国铁路法》中规定国家铁路的技术管理规程，由国务院铁路主管部门制定，地方铁路的技术管理办法，参照国家铁路的技术管理规程制定。A . 正确B . 错误
[判断题] 中铁快运承运超过200千克的超重包裹需经调令批准，限自客车始发站至终到站，不得中转。A . 正确B . 错误
[问答题] 托运人在发站要求变更行李、包裹到站应如何处理？
[问答题] 当接到客人的传真时怎么办？
[判断题] 对单件保价千元以上的物品必须施封，施封用品费用由保价费列支。A . 正确B . 错误
[问答题] 遇有放射性物品包装破损时，如何处理？
[问答题] 一住在你酒店的客人说他刚刚不慎遗失了护照，你应如何处理？
[问答题] 一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？
[问答题] 当你在前厅范围内发现两件无人认领的行李，你会如何处理？
[判断题] “三会”是指会报警、会使用灭火器、会扑救初起火灾。A . 正确B . 错误
[判断题] 《铁道经济研究》按局用品组织运输。A . 正确B . 错误